26 máximas de la comunicación mal empleada que debes conocer o tener en cuenta para no comunicar mal, cometer errores y alejar a tus públicos.
Conversamos con el Lic. Diego Ontiveros, Docente y facilitador, quien detalló y explicó cada error común en las organizaciones. ¡Ironías de la Comunicación!
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Tópicos Clásicos de la vida comercial
Comunicar Mal, según Diego Ontiveros
- Desatienda a su fuerza de ventas: bájeles comisiones, transfórmelos en administrativos y levantapedidos.
- Achique los beneficios y comisiones de la fuerza de ventas.
- No escuche a los clientes.
- Evite servicios posventa.
- Demore las entregas.
- Mejor no entregue los pedidos.
- Baje la calidad de los productos.
- Reduzca gramaje de los productos.
- No atienda reclamos y quejas de clientes.
- Insulte a los clientes.
- Súbase a la soberbia.
- No use las redes sociales.
- No cumpla los pedidos.
- Insatisfaga al cliente.
- Apague su marca.
- No innove.
- No actúe frente a la competencia.
- No escuche las tendencias del mercado.
- Odie a su personal.
- Ningunee a sus empleados.
“Si tus empleados son infelices, es tu culpa: Tom Peters” - Antimanual perenne gracias a la incapacidad constante de los impertinentes creativos del ahorro de ventas.
- Cobrar enojado.
- Cortar la cuenta sin consultar al cliente.
- Creer que se es líder. No es así. Uno solo está líder por un tiempo efímero.
- No escuchar al mercado.Poco sentido común.
- No es suerte hacer la venta, es esfuerzo.
(Por cierto si la venta es fácil, revea la situación crediticia del cliente).
La imaginación no posee limites. La estupidez menos.
Diego Ontiveros
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