La comunicación interna y el compliance: una alianza para fortalecer la cultura organizacional

En las organizaciones actuales, el compliance se ha convertido en un elemento estratégico para garantizar el cumplimiento de normas, prevenir riesgos y fortalecer la transparencia. Sin embargo, ningún programa de cumplimiento puede ser realmente efectivo sin una comunicación interna capaz de involucrar a las personas y transformar las políticas en conductas cotidianas.

En este episodio de PodCast DIRCOM, dentro del segmento «Desde Adentro», Vanessa Duque Rengel conversa con Fabián Guzmán Reyes, Subgerente de Comunicación Interna de Grupo Falabella (Chile), sobre cómo la comunicación interna desempeña un papel decisivo en la construcción de organizaciones éticas, responsables y sostenibles.

Cuando comunicar también significa prevenir riesgos

Durante la entrevista se destaca que el compliance no consiste únicamente en cumplir leyes o regulaciones. También implica desarrollar una cultura organizacional donde cada colaborador comprenda sus responsabilidades y actúe de manera coherente con los valores de la empresa.

En ese proceso, la comunicación interna cumple una función estratégica: informar, sensibilizar, capacitar y generar compromiso. Las políticas de cumplimiento solo producen resultados cuando las personas las conocen, las entienden y las incorporan en su trabajo diario.

Entrevista a Fabián Guzmán, Subgerente de CI de Falabella (Chile)

Comunicación que construye cultura

Fabián Guzmán explica que la comunicación debe acompañar permanentemente los programas de compliance mediante mensajes claros, acciones de capacitación y el liderazgo activo de los directivos. De esta manera, el cumplimiento deja de percibirse como una obligación y pasa a formar parte de la cultura organizacional.

Una estrategia de comunicación bien planificada también fortalece la confianza, mejora la reputación corporativa y contribuye a prevenir crisis legales y reputacionales.

En este episodio conocerás

• Qué es el compliance y por qué hoy resulta indispensable para las organizaciones.
• Cómo la comunicación interna favorece el cumplimiento normativo.
• El papel del liderazgo en la consolidación de una cultura ética.
• Estrategias para fortalecer el compromiso de los colaboradores.
• Recomendaciones prácticas basadas en la experiencia de grandes organizaciones.

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Si trabajas en comunicación corporativa, relaciones públicas, recursos humanos, compliance o liderazgo organizacional, este episodio ofrece una mirada práctica sobre cómo integrar la comunicación y el cumplimiento para construir organizaciones más transparentes, responsables y sostenibles.

Presentadora: Vanessa Duque Rengel – Comunicadora Corporativa, docente universitaria y miembro de ACIE.

Invitado: Fabián Guzmán Reyes – Subgerente de Comunicación Interna de Grupo Falabella (Chile), especialista en Comunicación Estratégica, Cultura Organizacional, Gestión del Cambio, Endomarketing y Compliance.

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