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Segmentación de Públicos

Segmentacion de publicos

«La mayoría de los problemas de las relaciones públicas se originan en una falta de Segmentación de Públicos. Los mensajes van dirigidos a un público genérico, sin embargo, éste es difícil de encontrar porque no tiene características definidas y, en consecuencia, pierden efectividad.» comenta Carlos Bonilla para el PodCast DIRCOM.

La segmentación, clave para lanzar tiros de precisión

Carlos Bonilla

Conversé con Carlos Bonilla, quien en su trayectoria cuenta con más de 40 años como docente y consultor, sobre la importancia en la división de públicos, cómo hacerlo, las categorizaciones y la relevancia de la personalización (por gustos, deseos, preocupaciones, ubicaciones geográficas, entre otros).

Puedes escuchar esta clase o entrevista en formato PodCast eligiendo debajo tu plataforma de preferencia 👇🏻

También repasamos con ejemplos problemas (crisis) en empresas reconocidas a nivel mundial por la falta de una comunicación segmentada tanto a sus públicos internos como externos. Además intercambiamos conceptos en la Omnicanalidad, estribados en la necesaria importancia de adaptar los canales de difusión teniendo en cuenta el uso y costumbre de las audiencias (como el caso de la Organización Mundial de la Salud).














Índice de temas en el vídeo

Puedes ir directo al momento del vídeo que desees con solo presionar sobre el tiempo que figura debajo:

  • 00:10 Introducción
  • 00:45 ¿Qué es la Segmentación de audiencias?
  • 02:50 ¿Por qué es importante dividir los públicos?
  • 04:27 Hipersegmentación
  • 05:27 La Comunicación es afectación
  • 05:53 Identificar públicos
  • 09:18 Ejemplo de crisis por no identificar públicos
  • 10:58 ¿Cuándo identificar públicos?
  • 12:27 ¿Las empresas interactúan con sus públicos?
  • 15:02 Estamos en la era de la conversación
  • 18:00 Nuevos receptores – Adaptarse a los públicos
  • 19:24 Ejemplo de la La OMS en Tik Tok adaptándose
  • 21:03 Omnicanalidad

Además de ver la entrevista sobre Segmentación de Públicos en el Canal del Grupo DIRCOM en YouTube, o escucharlo en el PodCast DIRCOM (selecciona tu plataforma de preferencia debajo de todo), podes leer el artículo que Carlos escribió para Revista DIRCOM edición 115 dedicada por completo a la «Segmentación de Audiencias». La descarga es sin costo para vos pudiendo elegir entre formato Ebbok o PDF.

Descargar Revista DIRCOM 115 Segmentación de Públicos

Revista DIRCOM 115

Debajo encontrarás las principales plataformas (o aplicaciones Spotify, Apple, Google, Ivoox, otros) de PodCasts para que selecciones la que utilices en tu dispositivo móvil. Con solo hacer clic sobre ella se abre la aplicación. Además puedes utilizar el reproductor que aparece al final de este artículo para escuchar el audio aquí mismo.

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Carlos Bonilla y las Estrategias ASG

¿Cómo son las estrategias que involucran factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG o ESG por sus siglas en inglés)? Seguir leyendo.

Sobre Carlos Bonilla

Socio y Consultor Senior en AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas; Vicepresidente de la Academia Mexicana de la Comunicación; Maestro Emérito por el Centro Avanzado de Comunicación Eulalio Ferrer; Columnista de Mundo Ejecutivo, Merca 2.0 y Personae; colaborador de la revista Personae y autor de varios libros sobre Relaciones Públicas

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