En este episodio del podcast DIRCOM, contamos con la participación de Vanessa Lam Palacios, consultora estratégica de comunicación y especialista en investigación y planificación comunicacional. Vanessa es una reconocida profesional con más de 20 años de experiencia en el sector, y nos comparte su visión sobre la importancia y responsabilidad de la comunicación interna en las empresas.
En primer lugar, Vanessa destaca el creciente reconocimiento de la comunicación interna como un elemento estratégico para el éxito empresarial. Las organizaciones han comenzado a entender que los empleados son un activo fundamental, y que una comunicación interna efectiva es clave para su motivación, compromiso y productividad.
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En este sentido, Vanessa señala que la comunicación interna responsable es esencial para el éxito de cualquier plan de comunicación interna. La comunicación responsable es aquella que se basa en los valores y principios de la organización, y que tiene como objetivo informar, educar y motivar a los empleados.
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Para lograr una comunicación interna responsable
Para lograr una comunicación interna responsable, Vanessa recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:
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- Ser claros y transparentes con la información: Los empleados deben tener acceso a información veraz y actualizada sobre la organización, sus objetivos y su funcionamiento.
- Participar a los empleados en el proceso de comunicación: Los empleados deben sentirse involucrados en el proceso de comunicación, y tener la oportunidad de expresar sus opiniones y sugerencias.
- Utilizar canales de comunicación adecuados: Los canales de comunicación deben ser adaptados a las necesidades y preferencias de los empleados.
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Errores comunes en la gestión de la comunicación interna
Vanessa también destaca algunos errores comunes que las empresas cometen en la gestión de la comunicación interna. Entre estos errores, se encuentran:
- No planificar la comunicación interna: La comunicación interna debe ser parte de la estrategia global de la organización.
- No contar con un equipo de comunicación interna dedicado: La comunicación interna es una tarea compleja que requiere de profesionales especializados.
- No medir los resultados de la comunicación interna: Es importante evaluar el impacto de las acciones de comunicación interna para garantizar su efectividad.
La comunicación interna responsable es un factor clave para el éxito empresarial. Las organizaciones que implementan una comunicación interna efectiva son más propensas a lograr sus objetivos, mejorar la productividad de sus empleados y crear una cultura organizacional positiva.
SOBRE EL AUTOR
Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista. Conferencista y Docente Internacional de posgrados. En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
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