El valor diferencial de las Relaciones Públicas es la gestión estratégica de las relaciones con los públicos: lo que marca la diferencia es trabajarlas de manera planificada, coherente y sostenida en el tiempo, y no solo informar. Las organizaciones que desconocen la problemática que implica la comunicación tienden a subestimar la labor del profesional de las Relaciones Públicas y el valor diferencial que otorga.
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Bienvenido, colega. En este PodCast DIRCOM conversé con el colega y Licenciado Rodolfo Ellena (República Argentina), quien es docente y con una basta trayectoria en las Relaciones Públicas.
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«Es bastante común ver que las empresas deleguen el arte de comunicar en profesionales de otras áreas, considerando que es todo lo mismo«, comenta el Lic. Rodolfo Ellena, y agrega que «entonces observamos que lo que conocemos profesionalmente como “comunicación”, falla porque está a cargo de áreas como Recursos Humanos, Marketing, Publicidad, Centro de atención al cliente, entre otros«.
El valor diferencial de quienes respetan y consideran la labor del Relacionista Público se deja ver cuando aparece una situación que pone en riesgo valores como credibilidad, confianza, integridad, respeto; si no se trabajó las relaciones con los diversos públicos de manera estratégica (y esta palabra es el diferencial) es probable que hasta entonces solamente se haya informado.
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Si no se trabajaron las relaciones con los diversos públicos de manera estratégica, y esta palabra es el diferencial, es probable que hasta entonces solamente se haya informado.
Dr. Juan José Larrea
Plan de Comunicación
El plan de comunicación es la planificación estratégica del profesional de las relaciones públicas, quien en forma proactiva conoce, contacta, abre el diálogo con sus públicos para conocer sus problemáticas, y dar a conocer las propias. Esa interacción es fundante de la confianza. Esa es la razón de ser de la profesión. Conocer lo que sucede y con quienes, es el desafío.
«Nuestros públicos van a saber que son importantes para nuestra organización, a partir de la apertura que, insisto, se plantee de forma estratégica (planificada, coherente, y sostenida en el tiempo). La escucha activa es el pilar en la generación de confianza. Entonces, ¿qué vamos a hacer en nuestro plan de comunicación? ¡Momento! Paso a paso. Como desarrollo estratégico, tiene sus pasos. A medida que lo vayamos transitando sabremos qué, cómo, cuándo y por qué decirlo«, afirma Rodolfo.
Vídeo: Relaciones Públicas, el valor diferencial
🕒 Podés ir al momento exacto del vídeo con solo tocar el tiempo indicado debajo, o elegir al final del artículo la plataforma de PodCast de tu preferencia.
- 00:00 Introducción
- 01:26 ¿Cuál es la diferencia entre las RRPP y las otras áreas de la comunicación estratégica?
- 06:10 ¿Por qué es necesario el plan de comunicación?
- 09:07 ¿Por qué se dice que tiene las características de ser “estratégico” y “proactivo”?
- 10:44 ¿cuándo sabemos si lo que gastó la empresa en el plan de comunicación dio su beneficio?
Sobre Rodolfo Ellena
Lic. Relaciones Públicas e Institucionales egresado de UADE. Docente de Relaciones Públicas en las carreras de Relaciones Públicas y en Organización de eventos en FAECC (Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales). Ex docente en la carrera “Maestría en Documentales”, en la cátedra “Producción de Documentales” de la FUC, Universidad del Cine. Prensa y difusión. Trabajos para campañas políticas y espectáculos.
Segmentación de Públicos
Comunicación Efectiva
Imágenes: Relaciones Públicas El Valor Diferencial
Si querés seguir con el tema, también podés escuchar Inteligencia Artificial y Relaciones Públicas y Relaciones Públicas Internas.
Preguntas frecuentes sobre el valor diferencial de las Relaciones Públicas
Es trabajar las relaciones con los diversos públicos de manera estratégica: planificada, coherente y sostenida en el tiempo. Si no se hace así, es probable que hasta entonces solamente se haya informado.
Porque es bastante común que deleguen el arte de comunicar en profesionales de otras áreas, como Recursos Humanos, Marketing, Publicidad o Centro de atención al cliente, considerando que es todo lo mismo. Entonces la comunicación falla.
Porque es la planificación estratégica del profesional de relaciones públicas, que en forma proactiva conoce, contacta y abre el diálogo con sus públicos para conocer sus problemáticas y dar a conocer las propias. Esa interacción es fundante de la confianza.
Es Licenciado en Relaciones Públicas de la República Argentina, docente y con una vasta trayectoria en la profesión.
Contame tu caso
Ahora te toca a vos: ¿en tu organización, quién se ocupa de las relaciones con los públicos, y cómo lo hace? Contame tu caso, dejame tu comentario acá abajo o escribime, porque me interesa conocer lo que estás viendo. Y si el episodio te sirvió, compartilo con algún colega Dircom y suscribite a nuestro canal dircom.tv, que es gratis en todas las plataformas. Un fuerte abrazo, colega.
¿Cómo citar esta publicación?
Si vas a utilizar el texto completo o parte, te dejo la cita en formato APA:
Larrea, J. J. (Anfitrión). (2022, septiembre). Relaciones Públicas, el valor diferencial (con Rodolfo Ellena) [Episodio de podcast]. En PodCast DIRCOM. Grupo DIRCOM. https://juanjoselarrea.com/relaciones-publicas-el-valor-diferencial/
SOBRE EL AUTOR
Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista. Conferencista y Docente Internacional de posgrados. En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
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