La pandemia de COVID-19 ha traído consigo cambios significativos en el mundo del Marketing Digital en (tiempos de coronavirus) y la publicidad en Latinoamérica. El confinamiento obligado ha llevado a una mayor dependencia de las tecnologías de la información y la comunicación para llegar a los clientes y promocionar productos o servicios. Muchos profesionales del marketing no estaban familiarizados con estas herramientas y se han visto obligados a aprender rápidamente para poder seguir trabajando.
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Preocupaciones de los profesionales del marketing
Una de las principales preocupaciones de los profesionales del marketing en este contexto es cómo llegar a sus clientes y crear una necesidad de compra en un momento en el que la mayoría de las personas están preocupadas por sus propias necesidades básicas y la salud de sus seres queridos. Una de las claves para hacerlo es ser sensible y adaptarse a las circunstancias actuales. Por ejemplo, es importante tener en cuenta que muchas personas están pasando por situaciones difíciles y puede no ser apropiado promocionar productos o servicios que no sean esenciales en este momento.
Publicidad en línea
Otra estrategia que puede ser útil es la publicidad en línea. Aunque el comercio tradicional ha sufrido un golpe con el cierre de tiendas y negocios, Internet sigue siendo un espacio en el que las empresas pueden promocionarse y llegar a sus clientes. Las redes sociales y el correo electrónico son dos canales efectivos para hacerlo, siempre y cuando se hagan de manera responsable y considerando las necesidades y preocupaciones de los consumidores.
Marketing de contenidos
Otra opción es el marketing de contenidos, que consiste en crear y compartir contenidos valiosos y relevantes para el público objetivo, con el fin de fomentar la confianza y la lealtad de los clientes. En este contexto, puede ser útil crear contenidos que ofrezcan soluciones a los problemas o preocupaciones que puedan tener los consumidores en relación con la pandemia, como consejos para el teletrabajo o ideas para ocupar el tiempo en casa de manera productiva.
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10 tips: Marketing en tiempos de pandemia
- Adaptarse a las circunstancias actuales: ser sensible a las dificultades y preocupaciones de los consumidores y adaptar la estrategia de marketing en consecuencia.
- Priorizar la seguridad y la salud: promocionar productos o servicios de manera responsable y considerando la seguridad y la salud de los consumidores.
- Utilizar la publicidad en línea: aunque el comercio tradicional ha sufrido un golpe con el cierre de tiendas y negocios, Internet sigue siendo un espacio en el que las empresas pueden promocionarse y llegar a sus clientes.
- Hacer marketing de contenidos: crear y compartir contenidos valiosos y relevantes para el público objetivo puede ayudar a fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
- Ofrecer soluciones a los problemas de los consumidores: puede ser útil crear contenidos que ofrezcan soluciones a los problemas o preocupaciones que puedan tener los consumidores en relación con la pandemia.
- Utilizar las redes sociales y el correo electrónico: estos canales pueden ser efectivos para promocionar productos o servicios, siempre y cuando se hagan de manera responsable y considerando las necesidades y preocupaciones de los consumidores.
- Tener una comunicación clara y transparente: mantener a los consumidores informados y ser claros y transparentes en la comunicación.
- Adaptar la comunicación interna a cada segmento: tener en cuenta que los empleados, proveedores y accionistas tienen diferentes necesidades y preocupaciones y adaptar la comunicación en consecuencia.
- Mantenerse actualizado: seguir informado sobre las últimas tendencias y desarrollos en el mundo del marketing para poder adaptarse y ser efectivo en el contexto actual.
Comunicación interna
En cuanto a la comunicación interna, es importante tener en cuenta que los empleados, proveedores y accionistas tienen diferentes necesidades y preocupaciones. Por lo tanto, es importante adaptar la comunicación a cada segmento y utilizar herramientas adecuadas para llegar a ellos. Una Intranet, entre otras opciones, es una página web privada que puede ser muy útil para la comunicación interna, especialmente en empresas con más de 50 empleados.
En conclusión, el Coronavirus ha planteado un desafío para los profesionales del marketing en Latinoamérica, que se han visto obligados a adaptarse rápidamente a un contexto cambiante y a utilizar nuevas herramientas y estrategias. Es importante ser sensible a las circunstancias actuales y tener en cuenta las necesidades y preocupaciones de los consumidores al promocionar productos o servicios. La publicidad en línea y el marketing de contenidos pueden ser estrategias efectivas en este contexto. Además, es fundamental tener una buena comunicación interna en las empresas, adaptándola a cada segmento y utilizando herramientas adecuadas como la intranet.
Con estos enfoques, los profesionales del marketing podrían seguir llegando a sus clientes y promocionando sus productos o servicios de manera efectiva a pesar de la pandemia.
Entrevista: Marketing Digital en tiempos de coronavirus
Sin importar si sos experto o principiante, repasamos todos los pasos que debes seguir en tiempos de cuarentena, cómo aprovechar oportunidades, la organización y estrategia OnLine.
Acerca de Ramiro Parias
Ramiro es colombiano, Director del estudio Rampa Marketing Digital, docente y conferencista. En todas las redes sociales lo encontras como @RamiroParias.
Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista.
Conferencista y Docente Internacional de posgrados.
Fanático del Ski.
En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
- Las empresas siguen perdidas en las Redes Sociales por Ramiro Parias.
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