¿Qué es el Endomarketing?

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¿Qué es el Endomarketing? ¿Qué rol juega dentro de la Comunicación Interna el Endomarketing? 5 pasos para hacerlo de forma correcta según la Mg. Jeannette Torres, consultora y docente colombiana.

Cliente proviene del latín cliens, clientis, término político que se refería al plebeyo que estaba bajo la protección de un patricio. La evolución semántica de la palabra ha perdido el significado especializado original y ha mantenido en su extensión el valor de ‘protección’ en las relaciones personales, según reza su definición.

El Endomarketing, se ocupa del cliente interno de toda organización pequeña, mediana o grande, pública o privada. Los principales clientes, el público interno (empleados, proveedores, accionistas, otros) porque bien comunicados, no solo informados, son el principal recurso convirtiéndose en multiplicadores (y embajadores) de la marca

Comparto una entrevista que le realicé a Jeannette Torres, donde juntos reflexionamos sobre el significado del Endomarketing, alcances y los 5 pasos para ejecutarlo de manera correcta. Podrás ver o escuchar este material en el PodCast DIRCOM (en formado vídeo y audio), para que puedas elegir según tus preferencias a la hora de consumir información.

Mensaje Clave.
Máximo aprovechamiento de la tecnología en escenarios, medios y formatos.
Diseños de vanguardia.
Conceptos disruptivos.
Ideas con propósitos.

Procesos

Identificar momentos clave.
Planear la campaña y sus fases (incluye presupuestar y cronograma).
Ejecutar de manera impecable.
Medir, hacer seguimiento.

En el desarrollo de la entrevista Jeannette comenta cada una de las preguntas y puntos a tener en cuenta en la estrategia de Comunicación.

Además le pregunté a Jeanntte sobre: ¿Quiénes participan? ¿Qué rol juega el público interno? ¿Tiene aliados?, entre otras inquietudes que transcurrieron durante 20 minutos aproximadamente.

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