Comunicación Interna durante la Covid-19

Gustavo Cusot brinda detalles sobre un estudio realizado en 161 organizaciones de Ecuador, pertenecientes al sector público, privado y ONG, sobre cómo manejaron la comunicación interna con sus colaboradores durante la COVID-19.

La investigación fue realizada por la Asociación Ecuatoriana de Comunicación Interna (AECI).

5 aspectos que resumen la investigación

1. La frecuencia de la comunicación fue diaria y permanente.
2. La mayoría de las organizaciones modificaron la manera de gestionar la comunicación durante la crisis.
3. Whatsapp como medio no corporativo, pasó a ser la herramienta más utilizada. Además, permite una comunicación efectiva y rápida en todo momento.
4. El correo electrónico fue la herramienta de comunicación formal más utilizada por arriba de redes sociales.
5. Frente a una situación de teletrabajo, las organizaciones generan maneras de acercarse y acompañar a los colaboradores. En este sentido, las campañas de comunicación dirigidas a su bienestar y a la de sus familias, indican que existe una visión integral del mismo.

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Índice del vídeo

• 00:00 Introducción.
• 03:19 Estudio en 161 Organizaciones por AECI.
• 04:27 5 aspectos que resumen la investigación.
• 05:57 Whatsapp como medio no corporativo, pasó a ser la herramienta más utilizada.
• 08:50 El correo electrónico fue la herramienta de comunicación formal más utilizada.
• 10:43 Alto protagonismo de los Gerentes.
• 13:25 El correo electrónico fue la herramienta de comunicación formal más utilizada.
• 16:40 Campañas dirigidas al bienestar y a las familias.
• 17:58 ¿Cambio la Gestión de la Comunicación en las Organizaciones?
• 20:39 ¿Quién hizo el estudio?
• 21:45 ¿Cómo conseguir el estudio?

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Sobre Gustavo Cusot

Vicedecano del Colegio de Comunicación y Artes Contemporáneas. Además Coordina las Carrera de Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas en la Universidad San Francisco de Quito.

Su principal aporte académico se centra en el diseño y ejecución de modelos de estudio para comunicadores organizacional.
Sus líneas de investigación son la comunicación organizacional, cultura corporativa (tema central de su tesis doctoral) comunicación en crisis y comunicación para gobiernos, de allí sus contribuciones en artículos de investigación indexados y ponencias profesionales.

En su faceta de comunicador, ha sido asesor en imagen corporativa en empresas privadas y en instituciones públicas en el Ecuador, Argentina, Estados Unidos y España.

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