¿Qué es la comunicación interpersonal? Es el intercambio de información, ideas y emociones entre dos o más personas, y es la base para generar confianza en cualquier negociación o vínculo que tengas, sea presencial o virtual. Para profundizar en el tema, entrevisté a la colega Luz Mejía (Panamá, docente universitaria).
Básicamente, la comunicación interpersonal es eso: el intercambio de información entre dos o más personas, ya sea cara a cara o a través de medios virtuales como videollamadas o chats. Te sirve tanto en los negocios como en tu vida personal, porque te permite cerrar buenos acuerdos, construir vínculos con distintos públicos y trabajar mejor en equipo.
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Ahora bien, en 2020 la pandemia le puso un freno grande a la comunicación cara a cara y aceleró la dependencia de la tecnología para comunicarnos. Ese cambio todavía se siente hoy.
¿Qué es la comunicación interpersonal?
En este sentido, hablamos de un proceso que puede ser verbal o no verbal, y que se da tanto cara a cara como a través de medios virtuales. En tu trabajo te ayuda a construir relaciones con clientes, proveedores y colegas; en tu vida personal, a sostener vínculos con amigos y familia.
Desafíos actuales en la Comunicación Interpersonal
La pandemia de COVID-19 trajo desafíos concretos: limitó la posibilidad de vernos cara a cara y disparó la dependencia de la tecnología para comunicarnos. La tecnología ayuda, pero también puede complicar la lectura de las emociones y enfriar la conexión personal. Por eso, te conviene buscar un equilibrio entre lo digital y lo presencial, sin perder de vista la importancia de la comunicación no verbal.
Escucha en iVoox: ¿Qué es la Comunicación interpersonal?
Otro desafío que no podemos ignorar es la brecha generacional: cada generación tiene sus propios códigos para comunicarse. Vale la pena que seas consciente de esas diferencias y que te adaptes a la forma de comunicarse del otro si querés lograr una comunicación efectiva.
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¿Qué podemos hacer para potenciar nuestra habilidad de comunicación interpersonal?
- Conocer nuestras fortalezas y debilidades. Examen de autoconocimiento para comprender quién soy y que pueden esperar los demás de mí.
- Ser amable y cortés. Esto no ha pasado de moda. La cordialidad debe practicarse tanto si es una reunión presencial o virtual y se manifiesta a través de la palabra hablada o escrita, pero también a través de nuestros gestos.
- Desarrollar la escucha activa. Importante para que nuestro interlocutor se sienta atendido y se le dé el valor al momento de intercambio. Por eso, es bueno recapitular o hacer un resumen del mensaje que nos transmiten. Escuchar con mucho respeto, con los gestos y el pensamiento en el lugar del hecho. Evitar distracciones y ruidos que entorpezcan el diálogo.
- Ser empáticos: Sumamente importante, porque hay que ponerse en lugar del otro. Comprender su mensaje y el contexto del mismo.
Si aplicás estas recomendaciones básicas, vas a mejorar tu comunicación interpersonal y te va a resultar más fácil alcanzar tus metas.
Entrevista a Luz Mejía (Panamá)
Índice del vídeo
🕒 Podés ir al momento exacto del vídeo con solo tocar el tiempo indicado debajo, o elegir al final del artículo la plataforma de PodCast de tu preferencia.
- 00:14 Introducción
- 01:34 Comunicación interpersonal
- 02:00 Definición
- 02:38 ¿Por qué es importante?
- 03:15 ¿Dónde usar la comunicación interpersonal?
- 04:15 ¿Cómo potenciar las habilidades de la Com. Interp.?
- 05:44 La Cortesía y la cordialidad
- 07:45 ¿Qué es la escucha activa?
- 09:55 La Empatía
- 11:02 ¿…y en el mundo virtual?
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10 errores comunes en la comunicación interpersonal
- No escuchar activamente: no prestar atención a lo que la otra persona está diciendo o no mostrar interés en lo que está diciendo puede ser un error común en la comunicación interpersonal.
- No tener claridad en lo que se está diciendo: utilizar un lenguaje confuso o no ser claro al expresar nuestros pensamientos o ideas puede llevar a malentendidos y a una comunicación inefectiva.
- No utilizar el lenguaje corporal adecuado: el lenguaje corporal y la comunicación no verbal pueden ser tan importantes como lo que decimos con palabras. No tener una postura abierta o no hacer contacto visual puede transmitir una mala impresión o dar la impresión de que no estamos interesados en lo que está diciendo la otra persona.
- Interrumpir a la otra persona: interrumpir a alguien mientras habla puede mostrar falta de respeto y puede dificultar la comunicación efectiva.
- No saber cómo manejar las emociones: no saber cómo controlar o expresar adecuadamente nuestras emociones puede afectar negativamente la comunicación interpersonal.
- No saber cómo establecer límites: no saber decir «no» o no saber establecer límites adecuados puede llevar a relaciones tóxicas y a una comunicación inefectiva.
- No saber cómo pedir ayuda o pedir consejos: no saber cómo pedir ayuda o consejos a otros puede dificultar la resolución de problemas y la obtención de apoyo.
- No saber cómo manejar el feedback: no saber cómo manejar el feedback o la crítica de manera constructiva puede ser un obstáculo para la comunicación efectiva.
- No saber cómo establecer metas o objetivos: no saber cómo establecer metas o objetivos y cómo comunicarlos de manera clara puede afectar negativamente la efectividad de un equipo o proyecto.
- No saber cómo resolver conflictos: no saber cómo resolver conflictos de manera efectiva puede afectar negativamente las relaciones y la comunicación en el trabajo y en la vida personal.
La comunicación interpersonal es esencial
Como ves, la comunicación interpersonal es esencial tanto en los negocios como en tu vida personal. La pandemia le puso desafíos a la comunicación cara a cara, pero si encontrás el equilibrio entre tecnología y presencialidad, y tenés en cuenta la comunicación no verbal y la brecha generacional, vas a comunicarte mejor.
No pierdas de vista que la comunicación interpersonal te permite construir relaciones y trabajar mejor en equipo. Vale la pena que sigas puliendo estas habilidades y que te animes a adaptarte a distintas formas de comunicarte. Contame tu caso o dejame tu comentario: ¿cuál es tu mayor desafío a la hora de comunicarte con otros?
SOBRE EL AUTOR
Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista. Conferencista y Docente Internacional de posgrados. En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
¿Qué es la Comunicación No Verbal?
Preguntas frecuentes sobre comunicación interpersonal
¿Qué es la comunicación interpersonal? Es el intercambio de información, ideas y emociones entre dos o más personas, de forma verbal o no verbal, presencial o virtual.
¿Por qué es importante la comunicación interpersonal? Porque te permite generar confianza, cerrar acuerdos y trabajar mejor en equipo, tanto en lo laboral como en lo personal.
¿Cuáles son los errores más comunes en la comunicación interpersonal? No escuchar activamente, no ser claro en el mensaje y no cuidar el lenguaje corporal son algunos de los más frecuentes.
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