Comunicación Interna en Perú

La comunicación interna en Perú ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. Hemos entrevistado a Jaime Alfaro, un profesional de la comunicación peruano, para obtener una visión de los desafíos y oportunidades que enfrentan los comunicadores internos en el país. En esta entrevista, Jaime comparte sus perspectivas sobre la evolución del mercado de la comunicación interna en Perú y ofrece consejos valiosos para los profesionales del campo.

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La Evolución de la Comunicación Interna en Perú

Jaime Alfaro, con una vasta experiencia en comunicación interna, nos guía a través de la historia de la disciplina en Perú. En el pasado, la comunicación interna solía ser vista como una función secundaria, con un enfoque limitado en la simple transmisión de información a los empleados. Sin embargo, según Jaime, esto ha cambiado radicalmente en los últimos años.

«Hoy podemos hablar de una comunicación interna distinta», comenta Jaime. «Las empresas en Perú están comenzando a comprender el valor que puede aportar una comunicación interna efectiva. Están ampliando sus departamentos de comunicación y las universidades están ofreciendo programas académicos enfocados en comunicación interna. Esto indica que estamos presenciando un cambio significativo en la percepción de la comunicación interna en el país».

Jaime también enfatiza que las empresas están dispuestas a invertir en comunicación interna, lo que sugiere un reconocimiento creciente de su importancia en el entorno empresarial peruano.

Desafíos para el Profesional de la Comunicación Interna

Uno de los desafíos clave que enfrentan los comunicadores internos en Perú es el presupuesto. Convencer a los tomadores de decisiones de la necesidad de asignar recursos adecuados puede ser un proceso complicado. Jaime aconseja a los profesionales de la comunicación interna abordar este desafío con una estrategia más persuasiva.

«En lugar de pelear por el presupuesto, debemos convencer y mostrar el valor de una comunicación interna efectiva», sugiere Jaime. «Comparar el costo de la comunicación interna con el marketing puede ser una táctica efectiva. A menudo, demostrar que la comunicación interna es más rentable puede abrir puertas y asegurar el financiamiento necesario».

El Papel de las Publicaciones Internas

Jaime también aborda la importancia de las publicaciones internas, como boletines y newsletters. Aunque la tecnología ha avanzado significativamente, aún hay lugares en Perú donde la conectividad no es óptima. En estas circunstancias, las publicaciones internas desempeñan un papel crucial en la comunicación con los empleados.

«No subestimemos el valor de las publicaciones internas», advierte Jaime. «Son un medio efectivo para llegar a empleados en áreas remotas o con conexiones limitadas. Además, estas publicaciones deben ir más allá de la mera información. Deben hacer que los empleados se sientan protagonistas y reflejados en ellas».

Jaime comparte una estrategia que su empresa ha implementado: invitar a los empleados destacados a los lanzamientos de las publicaciones internas y regalarles pósters de sus contribuciones. Esto crea un sentido de pertenencia y reconocimiento.

Creatividad en la Comunicación Interna

Cuando se le pregunta si falta creatividad en la comunicación interna en Perú, Jaime responde que la creatividad es esencial para cualquier comunicador interno, pero no es algo que se enseñe en la universidad. En su lugar, la creatividad se desarrolla a través de la observación y la adaptación.

«Los comunicadores internos deben observar y aprender de otros lugares», aconseja Jaime. «El benchmarking es crucial. No siempre es necesario reinventar la rueda; a veces, la creatividad radica en adaptar las mejores prácticas de otros lugares a tu contexto».

Ganando el Apoyo de la Alta Dirección

Finalmente, Jaime destaca la importancia de acercarse a la alta dirección y hacerles sentir que son los principales comunicadores de la empresa. Al demostrar cómo la comunicación interna puede ayudar a los líderes a comprender mejor a sus empleados y a tomar decisiones estratégicas informadas, los comunicadores internos pueden ganar el apoyo de los altos ejecutivos.

La entrevista con Jaime Alfaro proporciona una visión del panorama de la comunicación interna en Perú. A medida que el campo continúa evolucionando en el país, los comunicadores internos tienen la oportunidad de desempeñar un papel fundamental en la construcción de empresas más sólidas y conectadas. Está claro que la creatividad, la persuasión y la adaptabilidad son habilidades esenciales para sobresalir en esta disciplina en constante cambio.

Juan José Larrea

Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista.
Conferencista y Docente Internacional de posgrados.
Fanático del Ski.
En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.

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