Relaciones Públicas, el valor diferencial

Las organizaciones que desconocen la problemática que implica la comunicación tienden a subestimar la labor del profesional de las Relaciones Públicas y el valor diferencial que otorga.

En este PodCast DIRCOM conversé con el colega y Licenciado Rodolfo Ellena (República Argentina), quien es docente y con una basta trayectoria en las Relaciones Públicas.

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«Es bastante común ver que las empresas deleguen el arte de comunicar en profesionales de otras áreas, considerando que es todo lo mismo«, comenta el Lic. Rodolfo Ellena, y agrega que «entonces observamos que lo que conocemos profesionalmente como “comunicación”, falla porque está a cargo de áreas como Recursos Humanos, Marketing, Publicidad, Centro de atención al cliente, entre otros«.

El valor diferencial de quienes respetan y consideran la labor del Relacionista Público se deja ver cuando aparece una situación que pone en riesgo valores como credibilidad, confianza, integridad, respeto; si no se trabajó las relaciones con los diversos públicos de manera estratégica (y esta palabra es el diferencial) es probable que hasta entonces solamente se haya informado.

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Plan de Comunicación

El plan de comunicación es la planificación estratégica del profesional de las relaciones públicas, quien en forma proactiva conoce, contacta, abre el diálogo con sus públicos para conocer sus problemáticas, y dar a conocer las propias. Esa interacción es fundante de la confianza. Esa es la razón de ser de la profesión. Conocer lo que sucede y con quienes, es el desafío.

«Nuestros públicos van a saber que son importantes para nuestra organización, a partir de la apertura que, insisto, se plantee de forma estratégica (planificada, coherente, y sostenida en el tiempo). La escucha activa es el pilar en la generación de confianza. Entonces, ¿qué vamos a hacer en nuestro plan de comunicación? ¡Momento! Paso a paso. Como desarrollo estratégico, tiene sus pasos. A medida que lo vayamos transitando sabremos qué, cómo, cuándo y por qué decirlo«, afirma Rodolfo.

Vídeo: Relaciones Públicas, el valor diferencial

• 00:00 Introducción
• 01:26 ¿Cuál es la diferencia entre las RRPP y las otras áreas de la comunicación estratégica?
• 06:10 ¿Por qué es necesario el plan de comunicación?
• 09:07 ¿Por qué se dice que tiene las características de ser “estratégico” y “proactivo”?
• 10:44 ¿cuándo sabemos si lo que gastó la empresa en el plan de comunicación dio su beneficio?

Sobre Rodolfo Ellena

Lic. Relaciones Públicas e Institucionales egresado de UADE. Docente de Relaciones Públicas en las carreras de Relaciones Públicas y en Organización de eventos en FAECC (Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales). Ex docente en la carrera “Maestría en Documentales”, en la cátedra “Producción de Documentales” de la FUC – Universidad del Cine. Prensa y difusión. Trabajos para campañas políticas y espectáculos.

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