Las tendencias en comunicación organizacional pasan hoy por algo muy concreto: pensar tus planes de comunicación desde la forma en que realmente nos informamos y nos relacionamos, con el celular, WhatsApp, la web y las aplicaciones de trabajo en conjunto, sin miedo a la tecnología y aprovechando que su costo es muy bajo. Eso fue lo que planteé en la Universidad Católica de Salta (UCASAL) el viernes 11 de noviembre de 2016.
La charla se llamó «Últimas tendencias en comunicación organizacional: el rol de los medios digitales» y fue el viernes 11 de noviembre de 2016 en la Universidad Católica de Salta. Gracias a mi amigo y colega el Lic. Daniel Flores Espeche y a todo su equipo por la deferencia de pensar en mi perfil profesional para el evento.
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La charla en UCASAL: datos del evento
La propuesta estaba dirigida a profesionales de las relaciones públicas, el marketing y la comunicación, a emprendedores, ONGs, estudiantes de carreras afines y a cualquiera interesado en el tema.
- Evento: Últimas tendencias en comunicación organizacional, el rol de los medios digitales
- Fecha: viernes 11 de noviembre de 2016
- Hora: 16:30 hs
- Lugar: Aula 7, Edificio de la Facultad de Economía y Administración, UCASAL, Campo Castañares (Salta)
- Inscripciones (en su momento): [email protected]
- Organización: Facultad de Economía y Administración de UCASAL
Además de la disertación, trabajamos con el equipo de Comunicación de UCASAL para repasar la estrategia que venían utilizando. Una jornada de trabajo de primer nivel en una prestigiosa casa de estudios, que me llena de orgullo haber podido visitar.
El evento tuvo como hashtag #DircomenUcasal, y así lo contó la propia universidad:
| El lic. @jjlarrea brindó un taller de Actualización en Comunicación para miembros de UCASAL https://t.co/uiyzwbhuwu pic.twitter.com/seNGONEIub (UCASAL, @UcasalOficial) 11 de noviembre de 2016 |
Lo que se necesita es no tenerle miedo a la tecnología.
Dr. Juan José Larrea
Mirá la charla completa en video
Te dejo el video para que la veas entera. Como había estudiantes y profesionales en la sala, arranqué proponiendo algo: ser todos colegas por una hora. Las diapositivas que usé están en SlideShare.
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Tendencias en comunicación organizacional: ¿tu plan piensa en cómo nos comunicamos hoy?
Cuando digo «con el uso de la tecnología», que no te suene a algo raro ni lejano. Me refiero al uso que vos ya le estás dando todos los días. Hoy consumimos información, contenidos, nos relacionamos y dialogamos de una forma muy distinta a la de hace 10 años, y ni te cuento a la de hace 20.
Entonces la pregunta es simple: ¿tus planes de comunicación tienen en cuenta eso? Porque a veces seguimos pensando mucho en el diario, la radio y la televisión, y no ponemos en práctica las maneras en que nosotros mismos nos estamos comunicando.
Para que nos entendamos, la comunicación organizacional es la que se ocupa de la comunicación externa, de la comunicación interna y de los procesos de producción corporativa o institucional de una organización. Y esto vale para una pyme, una gran empresa, un organismo público, una consultora, un profesional independiente o esa comunidad a la que estás asesorando: todas comunican, y la pregunta es cómo.
El dispositivo móvil en tu estrategia de comunicación
Defino el dispositivo móvil como el celular, la tableta, entre otros. Es, básicamente, la pantalla por la que hoy pasa casi todo. ¿Lo estás teniendo en cuenta en tu estrategia? Insisto en esto porque no importa dónde estés parado: si tu público lee, mira y responde desde el celular, tu comunicación tiene que estar pensada para ahí.
Dos ventajas: perderle el miedo a la tecnología y su bajo costo
El primer tip es no tenerle miedo a la tecnología. Se lo digo especialmente a los de mi generación, los de 40, 50, 60: no hace falta ser experto para empezar a usarla bien.
La segunda ventaja es que la tecnología tiene un costo muy bajo. Depende de lo que quieras hacer, pero con WhatsApp ya podés comunicar de forma eficiente, y en muchos casos mucho mejor que con el correo electrónico. De esto escribí en 2015 en WhatsApp y la comunicación organizacional, y también lo trabajé en Tendencias en comunicación interna con el uso de las TIC.
Y ni hablar de lo que te permiten la página web, el correo, las aplicaciones y las herramientas de trabajo en conjunto. Los medios tradicionales de antes no te ofrecían eso, y además eran muy caros. Hoy son casi gratuitos, porque la mayoría de las personas tiene un celular y porque las aplicaciones e internet son muy intuitivos. En criollo: los recursos que necesitás son bajos.
¿Desaparecen el diario, la radio y la televisión?
Es una discusión que se viene dando hace años: que con la llegada de la tecnología el diario iba a desaparecer. Y el diario sigue estando. Lo que sí es cierto es que se lee menos en papel, se compra menos y se lee más en digital, una tendencia que el Digital News Report del Reuters Institute registra año a año para Argentina.
Lo mismo podemos llevar a la radio y a la televisión. No sé si van a desaparecer, al menos por ahora; lo que sí están haciendo es mutar, cambiar sus formas de comunicar. Un matutino de alcance nacional, por ejemplo, anunció que dejaba de imprimir algunos suplementos, como el de moda o el de jóvenes, pero que los iba a sostener en digital. Si te interesa ese costado, hay más sobre el periodismo y los medios que vienen.
Preguntas frecuentes sobre tendencias en comunicación organizacional
Pensar el plan de comunicación desde cómo hoy consumimos información: el dispositivo móvil, WhatsApp, la página web, las aplicaciones y las herramientas de trabajo en conjunto. No reemplazan de un día para el otro al diario, la radio o la televisión, pero ya no pueden quedar afuera de la estrategia de ninguna organización, pequeña, mediana o grande, pública o privada.
Es la comunicación que se ocupa de la comunicación externa, de la comunicación interna y de los procesos de producción corporativa o institucional de una organización. No importa si es una empresa, un organismo público, una ONG o una comunidad: todas comunican, lo planifiquen o no.
Sí. Depende de lo que quieras hacer, pero con WhatsApp podés comunicar de forma eficiente, y en muchos casos mucho mejor que con el correo electrónico. Además tiene un costo casi nulo, porque la mayoría de las personas ya tiene un celular y sabe usarlo.
No sé si van a desaparecer; lo que sí están haciendo es mutar. Se lee y se compra menos el diario en papel, se lee más en digital, y los propios medios van cambiando sus formas de comunicar, por ejemplo dejando de imprimir suplementos pero sosteniéndolos en su versión digital.
No necesariamente. Comparada con los medios tradicionales de antes, que eran muy caros, la tecnología tiene hoy un costo muy bajo: las aplicaciones e internet son intuitivos y el celular ya está en manos de casi todos. Lo primero que se necesita no es plata, sino perderle el miedo.
Ahora quiero escucharte a vos
¿Tu organización ya está comunicando desde el celular, o todavía piensa primero en el diario, la radio y la tele? Contame tu caso en los comentarios o escribime: me interesa saber cómo lo estás resolviendo vos.
¿Cómo citar esta publicación?
Si vas a utilizar el texto completo o parte, te dejo la cita en formato APA:
Larrea, J. J. (2016, Noviembre). Tendencias en comunicación organizacional y TIC: mi charla en UCASAL. Grupo DIRCOM. https://juanjoselarrea.com/ucasal-ultimas-tendencias-en-comunicacion-y-tic/
SOBRE EL AUTOR
Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista. Conferencista y Docente Internacional de posgrados. En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
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Transcripción del video
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Y nuevas tendencias de la comunicación organizacional con el uso de la tecnología. Cómo hoy están comunicando las pequeñas, medianas o grandes empresas, públicas o privadas, con el uso de la tecnología. Y cuando digo «con el uso de la tecnología», que no suene como algo extraño o raro: me refiero al uso que vos ya le estás dando, y que vos también le das.
Digo, hoy estamos consumiendo información, estamos consumiendo contenidos, estamos relacionándonos, comunicándonos, dialogando de una forma distinta a lo que era hace 10 años, y no te digo nada de hace 20 años.
El tema es si nosotros, los profesionales de la comunicación (hoy le hablo tanto a los estudiantes como a los profesionales, porque hay estudiantes también), les voy a proponer hoy ser todos colegas por una hora, para ver si en nuestros planes de comunicación, en nuestras maneras de comunicar, de trabajar, estamos pensando en esto que te acabo de decir al principio: en cómo hoy nos estamos comunicando, cómo estamos consumiendo la información.
Quizás, a veces, estamos pensando mucho en el diario, la radio, la televisión, y no estamos poniendo en práctica las maneras que hoy estamos utilizando, como por ejemplo el dispositivo móvil. Defino el dispositivo móvil como el celular, la tableta, entre otros. ¿Lo estás teniendo en cuenta en tu estrategia de comunicación? Insisto: no importa dónde estés parado, si sos un profesional independiente, en una consultora, en una pequeña empresa, en esa comunidad a la cual estás asesorando: ¿cómo está comunicando?
¿Cómo está la comunicación organizacional, entendiéndola como aquella que se dedica a la comunicación externa, interna, a los procesos de producción corporativa o institucional, con el uso de la tecnología? Lo que se necesita es no tenerle miedo a la tecnología. Se lo digo a los que son de mi generación (40, 50, 60): no tenerle miedo a la tecnología. La segunda ventaja que tenemos, el segundo tip que te daría, es que la tecnología tiene un costo muy bajo.
Depende de lo que quieras hacer, pero yo ya te diría que con WhatsApp podés comunicar de forma eficiente, y mucho mejor que con el correo electrónico. Y ni que hablar de lo que te permite hoy la tecnología en cuanto a página web, correo electrónico, aplicaciones, WhatsApp, y otras aplicaciones de trabajo en conjunto, que los medios tradicionales de antes no te ofrecían, y que eran muy caros. Hoy son casi gratuitos, porque hoy un teléfono celular lo tiene la mayoría de las personas, porque hoy las aplicaciones e internet son muy intuitivos.
Entonces, los recursos son bajos. Mirá, es una discusión que se viene dando hace 15 años: que con el advenimiento de la tecnología el diario iba a desaparecer. El diario todavía sigue estando. Lo que sí es cierto es que hoy es en menor cantidad: se lee menos el diario, se compra menos, se consume menos, incluso se lee más por una cuestión digital. Y el mismo diario, y también podríamos llevar esto a la radio y a la televisión, van mutando. No sé si van a desaparecer; lo que sí van a hacer es ir mutando, cambiando las formas en cuanto a comunicar.
De hecho, un matutino a nivel nacional hace poco anunció que ya no iba a imprimir más ciertos suplementos, como el de moda, el de jóvenes, etcétera, pero que sí los iba a continuar por el lado digital. Entonces, desaparecer, no sé; quizás sean unos cuantos años más, porque ya hace unos cuantos años que lo venimos diciendo y no pasa, pero sí va a mutar.
