Crisis

Una crisis no se improvisa: se prepara antes, se atraviesa con transparencia y se cierra aprendiendo. La comunicación en crisis es la que sostiene una organización cuando algo amenaza su estabilidad, su reputación o su seguridad (un desastre natural, una falla tecnológica, un escándalo, una crisis financiera), con un objetivo claro: proteger la reputación, asegurar la continuidad y mantener informados a todos sus públicos.

En los casos que analizamos se repite lo mismo: un plan con roles definidos y simulacros, una respuesta rápida pero precisa y la decisión de reconocer los errores a tiempo. En esta sección reúno episodios y notas del Podcast DIRCOM sobre la pandemia, la comunicación interna en crisis, las relaciones públicas y casos de empresas y marcas.