¿Qué táctica comunicacional eligió Transmetro (servicio de transporte en Barranquilla) para elegir los nombres de las nuevas estaciones de buses?
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Mira Figueroa, coordinadora de comunicaciones de Transmetro en Barranquilla, Colombia, nos cuenta sobre las innovaciones implementadas recientemente en la empresa y la estrategia de comunicación utilizada. Al buscar una forma democrática de elegir nombres para las estaciones de metro que no tenían uno, se implementaron urnas colocadas en tiendas en lugares estratégicos donde la gente podía votar. Además, se difundió la táctica tanto en radio y videos de televisión.
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¿La estrategia más efectiva?
La estrategia que resultó más efectiva fue la implementación de una página de Internet donde la gente podía votar. A pesar de que la estación se encuentra en un barrio de bajo poder adquisitivo, recibieron casi 3.000 votos por Internet. Esto llevó a la sorpresa de que la gente estaba ávida de innovaciones y dispuesta a participar si se les facilita el acceso a una computadora.
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A partir de este resultado, se preguntan si continuarán implementando estrategias que solo tengan que ver con Internet o si también continuarán mezclando diferentes tácticas para llegar a diferentes públicos objetivos. La decisión final será mezclar estrategias para llegar a un mayor número de personas y adaptarse a las necesidades de cada público objetivo.
En resumen, Transmetro ha implementado estrategias innovadoras de comunicación en Barranquilla, utilizando tanto medios tradicionales como la implementación de una página de Internet, y ha descubierto que la gente está dispuesta a participar en innovaciones si se les facilita el acceso.
Acerca de Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista.
Conferencista y Docente Internacional de posgrados.
Fanático del Ski.
En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
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