Agendas, tecnologías y consumos

Transcripción completa del episodio «Agendas, tecnologías y consumos», del Podcast DIRCOM, conducido por Juan José Larrea. Spotify https://podcastdircom.com/ o en el Canal de YouTube http://dircom.tv/

Presentación del PodCast y de la invitada

Bienvenidos al PodCast del Grupo DIRCOM. Nuestro principal objetivo es la gestión del conocimiento latinoamericano en materia de comunicación por parte de expertos latinos: entrevistas, comentarios, reflexiones y todo lo necesario para el profesional de la comunicación. PodCast del Grupo DIRCOM, con Juan José Larrea. ¿Qué tal?

Bienvenidos al PodCast DIRCOM. Soy Juan José Larrea y, como siempre, busco profesionales de la comunicación que tienen bastante para aportarnos, que tienen conocimiento para compartir y que hacen a nuestra tarea diaria, en la empresa pequeña, mediana o grande, a la hora de comunicar cada vez mejor, entender la información, poder maniobrar con nuestros públicos y llegar mejor con nuestro mensaje. Hacen que perfeccionemos nuestro servicio y nuestra profesión diaria. En esta oportunidad tengo la suerte de tener en línea, directamente desde la ciudad de Buenos Aires, a Lila Luchessi, compiladora de un libro que se titula Nuevos escenarios detrás de las noticias.

Lila Luchessi, antes de darle la bienvenida, dirige la Escuela de Estudios Sociales y Económicos de la Universidad Nacional de Río Negro, donde también fue coordinadora de la Licenciatura en Comunicación Social. Lila, bienvenida y muchas gracias por brindarme este tiempo. ¿Cómo estás? Hola, Juan José, ¿cómo estás?

De qué trata el libro

Nuevos escenarios detrás de las noticias: agendas, tecnologías y consumos. Antes de mis preguntas, ¿a qué apunta este libro, Lila Luchessi? Con un equipo de la Universidad de Buenos Aires, en este caso, porque yo sigo dictando clases en la UBA todavía, a pesar de mi trabajo en Río Negro, estábamos tratando de entender y comprender de qué manera impactan las nuevas tecnologías digitales en los modos de hacer periodismo, en los productos específicamente y en las formas en que se consume. A partir de eso nos hicimos una serie de preguntas que en algunos casos pudimos responder y en otros, como el escenario es nuevo, seguiremos investigando, porque no estamos en condiciones de sacar conclusiones contundentes.

Un escenario nuevo y exploratorio

Pero sí fuimos acercándonos y explorando el terreno como para seguir trabajando, y básicamente pudimos hacer en este libro una conclusión parcial, que es una descripción del escenario en orden a las formas de producir, a de qué manera van cambiando los productos con la inserción de herramientas digitales y de qué manera van cambiando las formas de consumo, en la medida en que los usuarios tienen la posibilidad de acceder directamente a las fuentes, de hacer uso de las redes sociales o de convertirse directamente en emisores. Revista DIRCOM, la revista latinoamericana de comunicación. En este sentido, nuestro trabajo es básicamente exploratorio, porque además nos llevó a repensar las herramientas.

Las herramientas con las que nosotros veníamos estudiando los medios tradicionales tampoco nos resultaban útiles a la hora de empezar a estudiar los nuevos medios, con lo cual parte de nuestro trabajo también fue revisar cuáles eran las metodologías con las que estudiábamos los medios tradicionalmente y cuáles eran las necesarias para entender el nuevo fenómeno. Este doble objetivo que nos planteamos cuando iniciamos la investigación sigue en proceso, porque estamos iniciando ahora un trabajo nuevo, pero la idea fue ajustar los métodos para poder investigar con mayor precisión el nuevo fenómeno que se nos presenta y que parece que tiene para un largo rato de nuevas formas de trabajo.

Públicos y fuentes en el nuevo paradigma

Se le hace entonces cada vez más difícil al profesional de la comunicación comprender a sus públicos a la hora de la difusión, trabajar con el antiguo paradigma, que eran los medios tradicionales de comunicación, y trabajar con el nuevo paradigma, que tal vez todavía no esté desarrollado del todo, por lo que estás diciendo, para poder no solo comprender la información, no solo poder encontrarla y procesarla, sino también para poder difundirla. ¿Esto lo ves así? Bueno, por un lado se presentan algunos problemas, porque se multiplica la cantidad de información y el proceso de selección es mucho más complejo.

Pero, por otro lado, también es cierto que acerca a los consumidores de una manera mucho más directa y permite saber mucho más de ellos de lo que podía saber un editor de diarios, y tener una experiencia mucho más directa con ese consumidor. También, para las fuentes, evita ciertas mediaciones, con lo cual se va complejizando el proceso, pero a la vez permite focalizar y encontrar nichos adecuados a lo que se quiere decir, y eso a mí me parece bastante positivo. Esto es, bueno, que sea la fuente directa la que habla también agiliza el trabajo, por un lado, de los comunicadores que tienen que buscar la información, pero también de aquellos que tienen cosas para comunicar: saber quiénes son los públicos que están interesados en eso que quieren poner a circular y entonces apuntar directamente a eso, ¿no?

Los medios tradicionales cambian sus formas

También se da otro fenómeno, que es que los medios tradicionales van cambiando sus formas a partir del uso de las herramientas, porque lo que tienen los medios digitales es que, al tiempo que son medio y producen mediaciones igual que cualquier otro medio, también constituyen herramientas de búsqueda, herramientas de selección de la información, de acercamiento a los procesos de búsqueda de datos, con lo cual se aceleran los procesos.

Un cambio en la concepción del tiempo

Lo que cambia, a mí me parece, y fundamentalmente es nuestro mayor hallazgo, es que lo que se va produciendo con la irrupción de las tecnologías digitales es un cambio en la concepción del tiempo. Si bien un editor de una revista tenía una semana para pensar los temas con los que se iba a acercar a su audiencia, ahora, a pesar de que siga teniendo una semana, tiene un proceso atravesado por la instantaneidad, que le permite encontrar de forma casi inmediata esos datos que está buscando, que necesita para poder elaborar el producto que quiere hacer circular o la información que quiere poner en circulación. No dejes de comunicarte con nosotros. Envía tus mensajes a [email protected]. Estamos en contacto.

El circuito de la información

¿Pensás que el circuito de la información, entonces, ha cambiado? Digo, ¿pensás que la manera en la cual yo, como ciudadano, consumidor de noticias, me informo ha cambiado? Antes, si iba, por ejemplo, a un diario, ahora la noticia vendría por otro lado. Digo, uno ahora googlea noticias o las busca en un buscador.

Uno ahora, en su muro de una red social, encuentra noticias, y termino diciendo, en esta pregunta tipo comentario: ¿uno ahora no busca las noticias, las noticias lo encuentran a uno? Sí, si bien es incipiente el proceso, hay bastante de eso, y además me parece que, en la medida en que se va achicando la brecha en términos del uso de las herramientas digitales, porque va creciendo la penetración de internet urbana, etcétera, sí va pasando que se va nivelando aquella asimetría que hacía que un periodista tuviera una información mucho más grande o mucho más diferenciada de la que tenía la ciudadanía común.

Hoy, a lo mejor, el periodista recurre a esa ciudadanía para encontrar datos que necesita a la hora de elaborar sus notas o sus producciones informativas, con lo cual va cambiando la relación y se va poniendo cada vez más simétrica. Ya no se da esa asimetría informativa entre el profesional de la información y el amateur o el consumidor.

Hacia un nuevo paradigma

Lo que veo, y a partir de tu investigación también confirmo, es un pensamiento que siempre he tenido: que las formas, los usos, el consumir y el producir, con el advenimiento de la tecnología, están provocando una suerte de crisis en cuanto al cambio, al aprender, al entenderlo y al poder trabajar a partir de todo esto. Digo, yo antes decía nuevo paradigma, quizás me ratifico: estamos entrando a un nuevo paradigma que todavía no está del todo conocido, que es este del cual vos estabas comentando, ¿no? El nuevo consumir o producir, el tema del nuevo escenario detrás de las noticias con las tecnologías.

Quiero recordarles a todos nuestros colegas que nos están escuchando en Latinoamérica que Lila Luchessi es la compiladora de un libro que publicó la editorial La Crujía, que se llama Nuevos escenarios detrás de las noticias: agendas, tecnologías y consumos. Para mí, como profesional de la comunicación, y con muchos años que he trabajado en empresas públicas y privadas, creo que es esencial hoy poder repasarlo, leerlo, entenderlo, porque nos va a venir muy bien este trabajo que ha llevado adelante Lila Luchessi a la hora de poder trabajar, de poder llevar adelante nuestra tarea diaria.

Cierre y contacto

Lila, no te robo más tiempo, quiero agradecerte estos minutos que nos has dedicado, y con la pasión con que hablás, que se te nota, te gusta mucho este tema y lo llevás, por lo que percibo, adentro. No, gracias a ustedes por permitirnos compartir el resultado de un trabajo que es en equipo. Sí, realmente nos encanta poder ir encontrando algunas invariantes que nos lleven a ordenar la manera de pensar el escenario que se viene para adelante. Lila Luchessi, si alguien quisiera contactarse contigo, Me pueden encontrar en Twitter, que es @lilaluchessi, o si no me pueden encontrar en Facebook, con mi nombre en el perfil, y ahí nos encontramos y podemos seguir charlando del tema. Crisis, responsabilidad social, marketing, relaciones públicas, publicidad, comunicación y mucho más. Esto fue el PodCast del Grupo DIRCOM. Hasta la próxima.