Relaciones Públicas en Honduras

Transcripción completa del episodio «Relaciones Públicas en Honduras y Centroamérica: entrevista a Luis Felipe Sánchez», del Podcast DIRCOM, conducido por Juan José Larrea. Spotify https://podcastdircom.com/ o en el Canal de YouTube http://dircom.tv/

Bienvenida al mundo de las relaciones públicas

¿Qué tal? Bienvenido, colega, a este mundo fascinante, como siempre digo y lo llevo acá en el corazón, de las relaciones públicas, de la comunicación. Y cuánto me gusta esto, incluso hablar con colegas. Cuando estoy en un ambiente lleno de relacionistas públicos, «relacionadores», como le dicen en otro lugar, uno se siente, como decimos en Argentina, en su salsa.

Y un poco hablar de esta salsa del profesional de las relaciones públicas es que a mi lado, y ya te lo voy a presentar, tengo a un colega. Por primera vez me toca, un placer para mí, entrevistar a alguien de Honduras. Ya te lo voy a presentar, porque quiero hablar con él sobre cómo está la figura del relacionista público, del profesional de las relaciones públicas, allá en Honduras, en Centroamérica. El otro día, y aquí lo tenés en el podcast, pero acá ahora te lo muestro también.

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El invitado: Luis Felipe Sánchez

¿Cómo está la figura del profesional de las relaciones públicas, de las consultoras, en Centroamérica? Es todo igual en Latinoamérica, es todo igual. Centroamérica se parece a lo que hacemos un poquito más acá en el sur, no, en el mundo. Y para eso estoy con un colega que, como te dije, yo estoy en la ciudad de Buenos Aires y él, como ya me avisó antes, está en Tegucigalpa, la capital, la capital de Honduras.

Se trata de Luis Felipe Sánchez, alguien que tiene ya una trayectoria bastante importante. Lo vas a escuchar: cuando hable te vas a dar cuenta. Él tiene estudios universitarios no solamente allí en Honduras, sino también en Estados Unidos y en México, y todos relacionados a lo que trabaja hoy en día, que es lo lindo que nos puede pasar: trabajar de lo que uno estudió. Todo relacionado a comunicación, publicidad, marketing, mercadeo, como le digas, y también ventas.

Luis Felipe es director de la agencia Estrategia, así se llama, de relaciones públicas, allí en Centroamérica. Además es miembro del cuerpo consultivo de Confiarp y miembro de Worldcom, perdón, la red de agencias independientes en el mundo. Luis Felipe, bienvenido y gracias por estar con nosotros. Muchísimas gracias.

Al contrario, la alegría y el entusiasmo es mío de poder saludar a todo tu inmenso auditorio en todas partes del mundo. No solo digo Latinoamérica, yo creo que donde hay habla hispana, que está llegando con mucha fuerza. Te seguimos desde hace varios años, creo que desde el 2018 por ahí, y la verdad es que siempre contentos de tu contenido y apreciándolo. Así que el gusto es mío, vamos a estar aquí.

Saludos para todos y te agradezco también la oportunidad. Qué fenómeno, muchas gracias por tus palabras.

Qué hace una agencia de relaciones públicas en Centroamérica

Para ir rápido al tema, antes de hablar del profesional de las relaciones públicas, que también te voy a ir preguntando, el tema de la carrera, el estudio de la carrera de grado y posgrados allá, sobre la figura nuestra, te quería preguntar para empezar sobre lo macro: digo, ¿qué es o qué hace una agencia de relaciones públicas en Centroamérica? Danos un esbozo. Claro. En esencia, yo te diría que cualquiera podría decir… perdón, voy a decir que ya me diste ganas de mate, hubiera traído yo mi cubito.

Pero bueno, por ahí vendrá mi café. Entonces, en esencia podríamos decir que sí, obviamente todos entendemos qué son las relaciones públicas y que, por lo tanto, estamos haciendo lo mismo. Sin embargo, todos tenemos nuestra idiosincrasia y ciertos tiempos para contestar la pregunta, así, de una manera diría rápida: todos entendemos que el mundo de las comunicaciones, y digo de las relaciones públicas, nace de la necesidad de generar un reconocimiento de las empresas, más allá de los productos o servicios que ofrezcan. Entonces nosotros, en este caso en Centroamérica, estamos enfocados en la reputación de las empresas, reitero, de cualquier manera.

Bueno, eso es lo básico. Sí, de acuerdo.

Una región joven en proceso de consolidación

Sin embargo, nosotros somos una zona muy joven del continente y por lo tanto estamos, te diría, en un proceso de consolidación, y la verdad es que si nuestras empresas están unos 30 o 40 años atrás de muchas regiones en el mundo, hay pocas empresas que sí se distinguen y están en la parte del primer mundo, claro, en diferentes rubros, y nos ha tocado trabajar con ellas en el área bancaria, en el área de la manufactura que viaja hacia Asia o hacia Estados Unidos. América Central tiene una fuerza muy fuerte de mano de obra, pero también de calidad en sus productos y por supuesto de esas marcas propias locales que salen y se exportan y se venden ya en otros mercados.

Entonces esas marcas van acompañadas de alguien que conoce el nacimiento de una empresa local, sea en Guatemala, Panamá u Honduras. Y eso es lo que vamos buscando: reputación. ¿Por qué? Porque somos muy nuevos, en cambio América del Sur tiene un desarrollo mayor, por citar un ejemplo, o América del Norte, y obviamente ya son empresas incluso centenarias con las que nosotros podemos hablar e identificar a estas zonas geográficas.

Entonces nosotros aquí, como consultoras, tenemos el interés siempre de hablarle a esos públicos, ya sean locales, regionales o a nivel de región, no solo Centroamérica, sino Latam, porque incluso ahora, con todo esto hiperconectado, tendremos que hablarle al mundo y es buscar poco a poco ese crecimiento, ese desarrollo.

El atraso y las escuelas europea y americana

Una interrupción con respecto a eso: al principio dijiste que cada zona, cada región, tiene sus tiempos y hasta sus costumbres, creo que mencionaste, cuando yo te preguntaba cómo trabaja allá una agencia de relaciones públicas. También dijiste algo que me llamó la atención, y te decía qué número mandaste, que tenía que ver con tal vez un atraso en algunos aspectos de unas décadas, en comparación con otras regiones. Y después dijiste que en este mundo hiperconectado uno puede tener un atraso, no sé si por mostrarse, por aprendizaje, por ponerse a la altura, para que me vean ahora que estamos hiperconectados. Este atraso, ¿dónde haría más mella, dónde sería más la profundidad de este retraso que mencionás?

Magnífica pregunta, te la agradezco, Juan José. Nosotros hemos venido basándonos mucho, por lo académico, en la escuela digamos europea, francesa, del protocolo y, obviamente, de las relaciones públicas, y el protocolo inglés o español, pues obviamente por haber sido colonizados con mucha más fuerza, mientras que el norte, Estados Unidos y Canadá, fue colonizado por Inglaterra. Entonces nosotros tenemos esa influencia, y ellos han hecho una adaptación de ese término de relaciones públicas y lo han hecho su propia escuela. Entonces hay una escuela americana, llámese Estados Unidos, y una escuela francesa, que han sido las que nos han impregnado.

Latinoamérica crea su propia escuela

Ahora, yo te diría que estamos viendo un fenómeno, y es debido a la hiperconectividad que mantenemos, y es que Latinoamérica tiene su propia escuela. Estamos creando nuestra propia escuela. Y nosotros, en Centroamérica, que, como dije, lo digo con orgullo y con un falso sentimiento de modestia, hay un atraso, y quiero que se entienda en la mejor forma que se pueda decir. Este ejemplo, porque nosotros todavía mantenemos esa sintonía con estas relaciones públicas o las «public relations», mientras que estamos a la par viendo nuestro propio mundo, mercados como México, Colombia, Argentina, Brasil.

Estamos viendo, muy rápido, creando una propia escuela.

Medidores e indicadores: dónde se cierra la brecha

Entonces nosotros también estamos creando nuestra propia escuela, que se adapta mucho a esto: medidores, indicadores, diría yo, para contestar tu pregunta. Es donde está pasando la mayor transformación. Veníamos siempre del reporte del «ad value», del «publicity value», de la gestión típica del comunicado de prensa, y hoy pasamos a las redes sociales. Entonces ahí, con la idiosincrasia latina, con el tono latino que sí tenemos, obvio, hemos ido acercándonos, hemos ido cerrando la brecha, y ahora, con el tema de los famosos KPI, o los indicadores de rendimiento, estamos acercándonos mucho más.

Entonces yo diría que donde se rompe la brecha es ahí.

El tamaño del mercado centroamericano

Ahora, en cuanto a nuestra mentalidad, es que, para que tengas una idea, y nuestro auditorio también: Centroamérica es una región de seis o siete países si tomamos a Dominicana, pero estamos hablando de 40 a 45 millones de habitantes. Entonces, si nos comparás contra México, que tiene 115 millones, y Argentina, no estoy seguro, pues por ahí deberían dar 115, 130 millones, más, 150… No, no, no. Brasil tiene 250.

Argentina tiene, según el último censo, aproximadamente 48 millones de habitantes. Bueno, ya ves, somos todo siete países diferentes, somos todo en Argentina. Entonces, claro, nuestra economía, si llegáramos a unir estos países, seríamos la séptima u octava economía de la región. O sea que sí es un mercado que todavía se ve pequeño, pero internamente las relaciones públicas están dominando y están haciendo todo muy bien.

Claro, lo que decís. Ojalá que se puedan también unir y subirse a la cresta de la ola. Pero yo sigo, o sea, creo que sí, porque uno avanza. Me gusta mucho lo que decías con respecto a la influencia que tuvieron en la cultura, que tal vez tuvieron de otras latitudes, que no tiene que ver con nosotros.

Conocimiento latinoamericano por expertos latinos

Nosotros, en Grupo DIRCOM, como siempre decimos, y te sentimos parte, ya estás bien parte de nuestro grupo, luchamos por la gestión del conocimiento latinoamericano en materia de comunicación, Luis Felipe, pero por expertos latinos. Porque siempre vienen con, no sé, el japonés, el europeo o el norteamericano, con esos cinco puntos, siete puntos que debería tener, no sé quién, del profesional de la comunicación. Pero son muy buenos, hay que estudiarlos, uno nunca termina de aprender, uno es un eterno aprendiz, pero a veces esos puntos, claro, no se condicen con mi piel, con mi manera, con los usos y costumbres de mi público, con lo que sucede acá. Por eso me encanta escuchar ese pensamiento.

Agencias de relaciones públicas y mercadeo

Digo, en el mismo tren del que venimos hablando: ¿en qué se diferencian las agencias? Digo, ¿en qué se distinguen de otro tipo de agencias las agencias de relaciones públicas? ¿En qué se distinguen allí en Centroamérica de otro tipo de agencias, medios digitales, de contenido, etcétera? Que nos puedas diferenciar nuestra dinámica de trabajo.

Muchas veces ha tenido que ser empírica, no sé. Y pareciera que yo estoy poniendo un drama o que con cada respuesta te pongo una condición como que nos hace vernos menores. No, no es mi intención. Al contrario, lo que estoy diciendo, y soy muy sincero, es que estamos pasando por una etapa que seguramente ustedes ya pasaron y que nosotros vamos a cruzar mucho más rápido debido a todo lo que hemos conversado anteriormente.

Hemos pasado por la parte académica, en donde nuestra región ha sufrido, en el tema de relaciones públicas, el desconocimiento de otros profesionales de otras ramas, mercadeo, ventas, por ejemplo el comercio internacional. Y entonces, de pronto, lo que tenemos aquí es que no formamos parte de la alta dirección de una empresa, sino que estamos supeditados, quizás, a una persona de mercadeo. Y esto no nos hace menos, ni estoy en contra de las personas de mercadeo. Lo que digo es que nuestros presupuestos, nuestras decisiones, nuestras actividades están bajo una cierta regulación o cierto espacio limitado, porque hay que atender otras situaciones.

El empresariado y la caja registradora

Y tenemos una mirada que yo no estoy seguro, no voy a pretender conocer todo, si en otras regiones, el empresariado de otras regiones de Latinoamérica, perdón, el empresariado es como el nuestro, que básicamente aquí funciona mucho el tema de: «Ok, ¿quién me produce mejor? ¿Quién realmente me va a producir ventas?». Entonces el que haga sonar mi caja registradora, ese departamento va a brillar para mí. Eso es lo que hemos tenido nosotros, y yo diría que hemos carecido de muchas oportunidades los profesionales, por lo mismo, porque no tuvimos una academia.

Academia, asociaciones y el desarrollo en la región

Sí debo mencionar que países como Panamá, Guatemala y Costa Rica han tenido academia y han tenido la llegada de agencias internacionales. En el caso de Costa Rica, les proveyeron a ellos el recurso didáctico y la habilidad de aprender rápidamente lo que es el tema de relaciones públicas. Entonces países como Nicaragua, El Salvador y Honduras todavía estamos en ciernes. Sin embargo, El Salvador despunta muy fuerte en esta última década, y nosotros estamos, junto a Nicaragua, Honduras, rompiendo ese cascarón todavía.

Somos ese polluelo que está rompiendo, pero lo estamos haciendo con ímpetu. ¿Por qué? Empujados, alentados por el desarrollo que se ve en los otros países que ya tienen una legislación, tienen un día del relacionista público, tienen una asociación. En nuestro caso todavía no.

Entonces, primero, la academia: nos ha faltado. Ha habido un retroceso en uno, en otro se ha mantenido, lo cual quiere decir que no avanza.

Marketing de guerrillas y realidades latinoamericanas

Y por otra parte, esas influencias que tú decías: un norteamericano no sabe qué es la piratería, un latinoamericano tiene que entenderlo. El latinoamericano sabe lo que es guerra de guerrillas, de verdad. El marketing de guerrillas lo vas a ver de verdad, lo vive, mientras que en Estados Unidos te dicen que «ah, es publicar cosas» o presupuesto low cost en los clasificados. Nosotros sabemos lo que es guerra de guerrillas, tal cual.

No tienen ni idea, como nosotros tal vez no tenemos mucha idea de algunas cosas de ellos, porque claro, estamos en sociedades diferentes. No tienen ni idea de lo que acá significa un piquete, que sería un corte de calles, una manifestación, una huelga, pero como las que conocemos en Latinoamérica, las que conocen en otros países, tal vez del primer mundo, donde quizás uno se queja mediante un formulario desde el celular y ya, con eso, bueno, acá es distinto. Entonces me gusta mucho lo que decís. Se escuchaba: atentamente, Luis Felipe, cómo estás describiendo todas las figuras y el trabajo del relacionista, del profesional de las relaciones públicas allí en Honduras y en Centroamérica también.

Relaciones públicas y marketing: el rol del profesional

Me quedó cuando comentabas que están o estarían por debajo de la figura del profesional del marketing, cuando la figura del relacionista público o del gestor de la comunicación debiera estar por encima. Marketing se dedica a crear necesidades, lograr dependencias y vender más. Un profesional de las relaciones públicas, un gestor de las comunicaciones, un profesional de la comunicación (no estoy hablando de un periodista, y perdón, para que no se tome mal, como le digo, mi primera carrera fue periodismo, mi segunda fue licenciatura en comunicación, mi tercera un doctorado, siempre en comunicación), pero el profesional de la comunicación es aquel que va a estar pensando, analizando, observando y creando una estrategia de comunicación para la organización que involucre al área de publicidad, al área de marketing y a todas las demás áreas internas, etcétera.

Claro que no haya un día de las relaciones públicas o del profesional de la comunicación, etcétera, en Honduras… Bueno, quiero ser alguien que ayude, que colabore. Luis Felipe, te lo digo públicamente: si yo puedo hacer algo, si puedo ir hacia allá, si puedo participar de alguna discusión, un intercambio de ideas, algún evento, charla. Porque también, Luis Felipe, un poco me enerva cuando hablo de esto, y en la defensa de nuestra profesión, si tenemos que ser, tal vez somos un poquito responsables de que esto esté así, porque nosotros, claro, somos nosotros los que tenemos que también no solo solicitarlo, sino también hacer docencia de la importancia del profesional de la comunicación y cuál es su diferencia con las demás áreas.

Clientes y marcas en Centroamérica y el Caribe

Para no irnos de tema, y porque soy yo el que se pone así, digo, no, no es lo que todo lo que fuiste diciendo vos. ¿Con qué tipo de clientes también, te diría, con qué tipo de marcas se trabaja en el área de Centroamérica y el Caribe? Es todo igual en realidad. Algo mencionaste antes.

Desde el comienzo del nuevo siglo, es decir, desde los primeros años de 2001 a 2022, hemos tenido un crecimiento, por ejemplo, en el ingreso de marcas de comida rápida: alrededor de unas 25 franquicias entran en la región y dinamizan esa economía. Y ya cualquiera puede entender qué tipo de franquicia: normalmente son de origen estadounidense, pero hay también mexicanas y guatemaltecas, y nos empezamos a diversificar, a pasarnos a la cultura local. Ciertas cosas están sucediendo, pero normalmente digamos que es de Estados Unidos. También se desarrolla mucho la inversión sudamericana en el tema, por ejemplo, bancario, de seguros.

Colombia, energía: Colombia hace una muy buena inversión en nuestra región y conservan un liderazgo muy fuerte. Y yo diría que también se abren las puertas en los dos polos, Guatemala y Panamá, donde las líneas aéreas globales, internacionales, comienzan a hacer sus primeros aterrizajes, sus primeros viajes a Europa directos, sin escalas, y todo esto comienza a crear un nuevo servicio, una nueva dirección, y obviamente empresas que ya conocen lo que es un servicio de relaciones públicas comienzan entonces a visualizarnos a nosotros y a darnos ese lugar que sí conocen ellos. Y entonces ahí es donde comenzamos a desarrollar nuestra verdadera vocación, nuestro verdadero conocimiento.

Alianzas con agencias locales

Y tienen la gran ventaja, ellos, de que aunque tienen un gran nombre, con agencias de renombre, digo, mundial, en Europa, en Estados Unidos, en América del Sur, Centroamérica es un lugar único, con su propia idiosincrasia y muy diferente a México, que está a solo pasos, o a Colombia. Entonces necesitan de nosotros, porque podemos identificar los públicos, las regiones. Y entonces nos volvemos especializados en los usos y costumbres de los públicos, como decíamos antes, que uno tal vez que viene de afuera no los conoce.

Y qué bueno que creen alianzas con las agencias locales, porque, como bien dijiste vos recién, solo lo repito, ellos saben de la importancia del profesional de las relaciones públicas, de la comunicación, y buscan a un par, porque saben que su formación es la que decíamos antes, la de la creación de una estrategia teniendo en cuenta muchísimos aspectos.

Formación universitaria y la ley en Honduras

Luis Felipe, te hago una última pregunta, lo más corta posible, respondeme: ¿cómo está el profesional de las relaciones públicas? No, ¿cómo está el, si alguien quisiera empezar a formarse, estudiar relaciones públicas, cómo está el tema de los estudios, la academia, de la formación, en la facultad? ¿Está la carrera, existe? Dame un pantallazo sobre eso rápidamente.

En la mayoría de los países sí existe: Panamá, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, toda la academia. Honduras y Nicaragua están atrás en eso. Nosotros, apenas de 10 universidades consultadas, te puedo decir que una, la única, mantiene la bandera todavía sobre la profesión, sobre el pensum de relaciones públicas. Sí estamos manteniendo el periodismo y el comunicador social se ha activado mucho, pero de hecho hay una ley en Honduras: solo puede ser relacionista público de una entidad de gobierno aquel que sea periodista.

O sea que los relacionistas públicos no podemos ser relacionistas públicos de una entidad del gobierno. Qué locura. Ahí te respondo. Bueno, ojalá que… vuelvo a decirlo, para ir terminando, para ir cerrando, Luis Felipe, cuenten con Grupo DIRCOM.

Si lo organizan con tiempo, voy. Y hay que luchar por esta figura, que creemos en ella y hace tanto bien a la sociedad.

Fútbol: Motagua, Boca e Independiente

Ahora veo ahí unos gorritos tuyos que tenés muy lindos, de los Yankees, me dijiste, pero también sos fanático del fútbol, ¿no? Claro que sí, y bueno, soy del equipo Motagua, que lo dirige un argentino, Diego Vázquez, que nos ha dado cinco campeonatos y ahora es el director de la selección nacional. Los últimos tres partidos los hemos ganado bajo la dirección de él, así que sí soy amante del fútbol, y obviamente ya, si me hablás de Argentina, pues lastimosamente aquí me voy a hundir, pero soy Boca Juniors. Se cortó la transmisión, no sé.

Boca, la otra mitad sería River. Pero bueno, no podía ser perfecto. Soy de Independiente. Acá es Núñez, y de acá se ve el estadio de River.

Soy de Independiente, sacrificado, el Rey de Copas.

Agradecimientos y despedida

Bueno, Luis Felipe, te agradezco muchísimo, muchísimo. No va a ser la última vez. Me encantaría que volvamos a seguir hablando sobre estos temas u otros, que nos cuentes algún caso, algún día, de lo que ha sucedido, si salió mal, si salió bien, algún caso de estudio. Y te agradezco mucho nuevamente.

Al contrario, más que agradecidos y contentos de estar aquí, saludar a tu inmenso auditorio en todas las plataformas. Al grupo DIRCOM, animándoles a continuar, porque sí, ya vemos personas que estamos recibiendo y aprendiendo, y necesitamos día con día. Te mando un muy fuerte abrazo, DIRCOM, campeón, abrazos, éxitos.