Todo lo que tenés que saber sobre el Big Data en las organizaciones. ¿Qué es el Big Data y cómo se puede usar en las empresas públicas o privadas?
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Participé del programa radial «Hablemos de RRPP», que se transmite por FM 90.9 (Radio Universidad Belgrano) por invitación de Gerardo Sanguine, su conductor, para hablar sobre un tema que me apasiona: Big Data y Relaciones Públicas.
Entrevista: ¿Qué es Big Data en las organizaciones?
Juan José Larrea: Big Data, si vamos a la traducción literal, son grandes datos o, como dice la Real Academia, macros datos. Pero la diferencia con la concepción que teníamos hasta ahora sobre el desarrollo de las bases de datos es que vamos a tener que cambiarla. Todavía estamos lejos de poder implementar y utilizar el Big Data en grandes empresas, que son las que primero podrían hacerlo (por su presupuesto). Seguimos utilizando lo que son bases de datos estructuradas, es decir, hojas de cálculo muy relacionales.
Juan José: El Big Data, en realidad, es una técnica y estamos preparados para ella desde el punto de vista técnico. Sin embargo, todavía no sabemos cómo utilizarlo ni con qué software. Además, hay un reto personal y empresarial que debemos afrontar. Vamos a tener que desaprender lo que hemos aprendido para aprenderlo de otra forma. ¿Por qué? Porque el Big Data mezcla las famosas 3V con muchas otras cosas más, no solo lo que puede tener una base de datos en una empresa.
3V del Big Data
Existe la famosa 3V del Big Data: variedad, volumen y velocidad. La variedad es importante porque vamos a procesar no solo textos, sino también imágenes y videos que entrecruzamos. El volumen es cada vez mayor, debido a la cantidad de información que generamos. Y la velocidad es crucial, ya que los datos deben procesarse casi en tiempo real para poder ser útiles (a diferencia de antes que utilizábamos datos históricos)
Además, el Big Data no se basa solo en datos estructurados, sino también en datos no estructurados, que son más difíciles de procesar. Por ejemplo, un correo electrónico es un dato no estructurado, ya que no está organizado en un formato definido. Y es aquí donde entran en juego las técnicas de análisis de datos y la ciencia de datos. Es decir, necesitamos personas especializadas en el análisis y procesamiento de datos para poder obtener información valiosa de ellos.
El Big Data es una oportunidad para las empresas, ya que les permite obtener información valiosa sobre sus clientes, sus procesos y sus productos. Pero para aprovechar esta oportunidad, necesitamos tener una cultura de datos, es decir, una cultura en la que se valore y se utilice la información obtenida a través del análisis de datos.
Big Data: Privacidad de Datos
Gerardo: Y es aquí donde entran en juego las Relaciones Públicas. Es importante que las empresas tengan una estrategia de comunicación clara y coherente, basada en los datos obtenidos a través del análisis de Big Data. Las Relaciones Públicas deben ser capaces de interpretar estos datos y utilizarlos para mejorar la comunicación y la imagen de la empresa. Además, deben ser capaces de adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes, que cambian rápidamente en la actualidad.
Juan José: Exacto. Y es importante también tener en cuenta la ética en el uso de los datos. Debemos garantizar la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes y utilizarlos de forma responsable y transparente. Las empresas deben ser conscientes de que los datos son un recurso valioso y deben tratarlos con el debido cuidado.
El Big Data es una oportunidad
En resumen, el Big Data es una oportunidad para las empresas de obtener información valiosa y mejorar su comunicación y su imagen. Sin embargo, es necesario tener una cultura de datos y un enfoque ético para poder aprovechar al máximo esta oportunidad. Las Relaciones Públicas tienen un papel importante en esto, ya que deben ser capaces de interpretar y utilizar los datos de manera efectiva para mejorar la comunicación y la imagen de la empresa.
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