En el mundo de las relaciones públicas, la inclusión es una parte fundamental de cualquier estrategia de comunicación exitosa. La accesibilidad web es una herramienta clave para lograr esa inclusión, permitiendo que todas las audiencias tengan acceso al contenido digital. Las Webs Accesibles para todos los públicos no solo son una obligación legal (en la mayoría de los países), sino que también mejoran la experiencia de usuario. ¿Quieres saber más sobre cómo puedes incorporar la accesibilidad web en tus estrategias de comunicación? Sigue leyendo para descubrir cómo las Webs más accesibles pueden beneficiar a tu marca y a tus usuarios.
La inspiración para realizar esta nota (tanto en YouTube como Soptify) fue una publicación realizada por Nic.ar en la República Argentina.
Las personas con discapacidades, ya sean físicas, visuales o auditivas, tienen derecho a acceder a la información y servicios en línea al igual que cualquier otra persona. Las Webs Accesibles para todos los públicos pueden hacer que estos recursos sean más fáciles de usar y comprender para personas con capacidades diferentes, lo que les permite participar plenamente en la sociedad y disfrutar de los mismos derechos y oportunidades que los demás.
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Igualmente, una Web más accesible puede mejorar la experiencia de usuario para todos, incluidas las personas sin discapacidades. Por ejemplo, los enlaces predictivos (ver ejemplo debajo) y los botones con textos descriptivos no solo son útiles para personas con discapacidades, sino que también pueden ayudar a los usuarios a comprender mejor el contenido del sitio web y a navegar por él de manera más eficiente.
Asimismo, existen regulaciones y leyes que requieren que las Web sean accesibles, especialmente para entidades gubernamentales y empresas que brindan servicios públicos. La accesibilidad web es importante para garantizar la igualdad de acceso a la información y los servicios en línea para todas las personas, independientemente de sus discapacidades.
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¿Quiénes participan en la construcción de una web más accesible?
La construcción de una web más accesible es un trabajo en equipo que involucra a diferentes roles y áreas de expertise. Algunos de los perfiles que deberían participar en la construcción de una web accesible son:
- Diseñador web: Es el encargado de crear la interfaz y el diseño visual de la web. Debe asegurarse de que el diseño sea accesible y cumpla con los estándares de accesibilidad.
- Desarrollador web: Es el encargado de programar la web. Debe garantizar que el código sea accesible y cumpla con los estándares de requeridos.
- Responsables de comunicación: Son los encargados de definir la estrategia de comunicación de la web y el tono de voz a utilizar.
- Redactores de contenido: Deben esforzarse para que el contenido sea claro, conciso y fácil de entender para todos los usuarios.
- Usuarios con capacidades diferentes en el proceso de construcción y testeo de la web. Pueden proporcionar retroalimentación valiosa sobre la accesibilidad y la facilidad de uso del sitio web.
«Para los profesionales de relaciones públicas, la accesibilidad web también representa una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario y alcanzar una audiencia más amplia y diversa»
— Dr. Juan José Larrea
¿Qué son los enlaces predictivos y descriptivos?
Los enlaces predictivos son enlaces web que utilizan texto descriptivo para indicar al usuario el contenido al que accederá al hacer clic en el enlace. En otras palabras, el texto del enlace brinda una indicación clara y precisa del contenido que se encontrará en la página vinculada.
Los enlaces predictivos se utilizan para mejorar la accesibilidad web, especialmente para las personas con discapacidades visuales o cognitivas. Estas personas pueden utilizar tecnologías de asistencia como lectores de pantalla para navegar por la web y, por lo tanto, no pueden ver imágenes, gráficos o cualquier otro tipo de contenido visual en los enlaces. En este caso, el texto predictivo es crucial para que estas personas sepan qué contenido se encuentra en el enlace antes de hacer clic en él.
Además, los enlaces predictivos también pueden ser beneficiosos para los usuarios que no tienen discapacidades, ya que proporcionan una indicación clara del contenido que se encontrará en la página vinculada. Esto puede mejorar la experiencia de usuario y hacer que sea más fácil para los usuarios encontrar la información que están buscando.
¿Qué es un enlace descriptivo?
Un enlace predictivo es aquel que se basa en la ubicación del enlace para proporcionar información sobre el destino del mismo, como «Haga clic aquí» o «Más información». No brinda una descripción clara del contenido al que se está accediendo y puede ser confuso para los usuarios que utilizan lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia.
Por otro lado, un enlace descriptivo proporciona información clara y concisa sobre el contenido al que se está accediendo. Un buen enlace descriptivo utiliza palabras y frases específicas para describir el contenido del enlace, lo que facilita a los usuarios comprender a dónde se dirige el enlace antes de hacer clic en él.
Ejemplo de enlace Descriptivo
- En lugar de: Haz clic aquí para obtener más información.
- Se puede utilizar: Obtén más información sobre accesibilidad web.
En este ejemplo, el enlace descriptivo brinda una indicación clara del contenido que se encontrará en la página vinculada, lo que ayuda a los usuarios a comprender mejor el contenido del enlace antes de hacer clic en él. El enlace predictivo utiliza palabras clave y frases que describen de manera precisa y concisa el contenido del enlace, lo que hace que sea más fácil para los usuarios decidir si hacer clic en el enlace o no.
Contenido Multimedia en Webs Accesibles para todos los públicos
En el caso de las imágenes, se deben proporcionar descripciones alternativas (texto alternativo) que permitan a los usuarios comprender el contenido de la imagen, incluso si no pueden verla. Estas descripciones deben ser breves y concisas, y deben incluir detalles relevantes sobre la imagen, como el contenido y el propósito de la imagen. También se pueden usar técnicas como la utilización de etiquetas enriquecidas, para proporcionar información adicional sobre la imagen.
En el caso de los videos y archivos de audio, se deben proporcionar subtítulos y/o transcripciones para hacer que el contenido sea accesible para personas con discapacidades auditivas o cognitivas.
En general, el contenido multimedia debe ser diseñado con la accesibilidad en mente y se deben seguir las pautas y técnicas de diseño adecuadas para asegurar que todo el contenido multimedia sea accesible para todos los usuarios.
Los Formularios en las Webs Accesibles
Los formularios son una parte importante de muchos sitios web. Para hacer que los formularios sean accesibles, se deben seguir ciertas pautas y técnicas de diseño para garantizar que sean fáciles de usar y comprender para todos.
En primer lugar, es importante que los formularios estén diseñados de manera clara y organizada, con etiquetas descriptivas y campos de entrada claramente definidos. Esto ayudará a los usuarios a comprender qué información se les está solicitando y a evitar confusiones o errores al ingresar la información.
En segundo lugar, los formularios deben ser diseñados con la accesibilidad en mente. Esto incluye proporcionar alternativas textuales para los elementos visuales, como los botones de radio y las casillas de verificación, para que las personas con discapacidades visuales puedan entender los elementos y completar el formulario de manera efectiva.
Además, los formularios deben ser diseñados para ser navegables mediante teclado, para que las personas con discapacidades motoras puedan interactuar con ellos de manera efectiva. Esto implica que se deben asignar teclas de acceso rápido a los campos de entrada y a los botones de envío, para que las personas puedan navegar por el formulario sin tener que utilizar un ratón.
Los textos en las Webs Accesibles
Es fundamental que los textos se diseñen con un tamaño de letra legible y un contraste adecuado, para que sean fáciles de leer para todas las personas, especialmente para aquellas con discapacidades visuales. Los tamaños de letra recomendados suelen ser de al menos 14px o. 16px, y se debe utilizar un contraste adecuado entre el color del texto y el fondo para mejorar la legibilidad.
Se deben utilizar estructuras de texto claras y organizadas, con encabezados descriptivos y párrafos concisos. Esto ayudará a los usuarios a comprender la información presentada de manera efectiva y a navegar por el contenido del sitio web de manera más fácil.
Se recomienda evitar el uso de fuentes con serifa, ya que pueden dificultar la lectura para algunas personas con discapacidades visuales, especialmente cuando se ven en pantallas de ordenador o dispositivos móviles.
Clase en Vídeo: Webs Accesibles para todos los públicos
Puedes ir al momento exacto del vídeo que desees con solo presionar sobre el tiempo que figura debajo, o elegir al final del artículo, la plataforma de PodCast de tu preferencia:
- 00:00 Introducción
- 02:31 Contenido Multimedia
- 03:47 Botones y Enlaces
- 04:57 Formularios 06:03 Textos
- 07:38 Colores
- 08:25 Códigos
- 09:55 Testear o chequear una Webs Accesibles
El Color
Tener en cuena la combinación de colores utilizados en el sitio web, y asegurarse de que haya un contraste suficiente entre los colores de fondo y los colores de los textos, los botones y otros elementos interactivos. El contraste adecuado puede hacer que la lectura y navegación sean más fáciles para todos los usuarios, y especialmente para aquellos con discapacidades visuales.
Además, se debe tener cuidado al utilizar el color como la única forma de comunicar información importante en el sitio web, ya que esto puede ser un problema para aquellos que tienen problemas para distinguir ciertos colores o que no pueden verlos en absoluto. En lugar de utilizar solo el color, es mejor acompañar la información con otros medios, como texto o símbolos, para que la información sea accesible para todos los usuarios.
El código para la construcción de una web accesible
La estructura y el formato del código pueden afectar la forma en que los lectores de pantalla y otros dispositivos de asistencia interpretan el contenido de la página.
El código debe ser semántico, lo que significa que esté estructurado de manera clara y organizada. Esto facilita la navegación del contenido para los usuarios que utilizan lectores de pantalla u otras herramientas de asistencia, ya que el código semántico ayuda a identificar los diferentes elementos de la página web. Las plataformas como WordPress, Joomla y otros, tienen bastante avanzado este tema.
También, es importante que el código esté bien documentado, lo que significa que se deben utilizar comentarios claros y descriptivos para explicar el propósito de cada sección del código. Esto facilita la comprensión y la modificación del código en el futuro, y también puede ayudar a los desarrolladores a identificar y corregir problemas de accesibilidad en el sitio web.
El código utilizado en una página web debe cumplir con los estándares y las recomendaciones de accesibilidad web, como las pautas WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C. Estos estándares se han desarrollado para garantizar que las páginas web sean accesibles para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.
Chequear la web para ver si es accesible
Existen diversas herramientas y técnicas que se pueden utilizar para realizar pruebas de accesibilidad en una página web. Por ejemplo, se pueden utilizar lectores de pantalla, herramientas de navegación por teclado, pruebas de contraste de color, y otras herramientas de evaluación de accesibilidad que permiten identificar posibles barreras o problemas que puedan afectar la accesibilidad del sitio.
También es importante realizar pruebas de accesibilidad con usuarios reales con discapacidades. Esto puede ayudar a identificar problemas que puedan haber pasado desapercibidos en las pruebas automatizadas y también proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar la experiencia de usuario en el sitio.
Una vez que se han identificado los problemas de accesibilidad, es importante abordarlos y corregirlos para mejorar la accesibilidad del sitio web. Algunos problemas pueden requerir cambios en el diseño, el contenido o el código del sitio web, mientras que otros pueden ser resueltos mediante la inclusión de herramientas de asistencia o la mejora de la documentación y los recursos de ayuda en el sitio.
Para finalizar, solo puede decir que la accesibilidad web es fundamental para garantizar la inclusión y la equidad en la sociedad digital. Para los profesionales de relaciones públicas, la accesibilidad web también representa una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario y alcanzar una audiencia más amplia y diversa. Una estrategia de comunicación efectiva debe incluir la accesibilidad web como un aspecto fundamental para llegar a todos los públicos. Al construir Webs más accesibles, estamos no solo cumpliendo con las regulaciones y leyes, sino también demostrando nuestro compromiso con la inclusión y la igualdad de oportunidades en la era digital. Es responsabilidad de todos los profesionales de relaciones públicas trabajar juntos para crear experiencias en línea accesibles y significativas para todos los usuarios.
Juan José Larrea
Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista.
Conferencista y Docente Internacional de posgrados.
Fanático del Ski.
En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.
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