Mejora la Comunicación y la Imagen Corporativa en el Trabajo Remoto

En la era post-pandemia, muchas empresas han adoptado modalidades de trabajo remoto y semipresencial. Si bien esta transición ha traído beneficios como la flexibilidad y el ahorro de costos, también ha presentado desafíos significativos en la comunicación y la imagen corporativa.

En este artículo, analizamos un caso práctico de un estudio contable que enfrenta tres problemas clave.

¿Qué aprenderás en este vídeo?

• Cómo mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos en un entorno remoto.
• Estrategias para fortalecer la imagen corporativa sin una oficina física.
• Consejos para implementar actividades de team building y mejorar la cohesión del equipo.
• Ideas innovadoras para actualizar tu presencia digital y sitio web.

Quisiera compartir algunas sugerencias para abordar los problemas de comunicación y percepción de imagen corporativa que enfrenta nuestro cliente, Marcelo, Contador Público Nacional en la República Argentina.

Clase en vídeo sobre Imagen Corporativa en el Trabajo Remoto

Problemas detallados por el cliente

Podes escucharlo a Marcelo relatar cada uno de sus problemas en YouTube o Plataformas de PodCast en esta misma publicación.

• Los clientes sienten que la atención no es la misma desde que se cambió a la modalidad de videollamada.
• El equipo siente cierta desconexión debido a que cada uno trabaja desde su hogar.
• La empresa cerró la oficina durante la pandemia y aún no ha decidido si volver a abrir una.
• Preocupación de que la falta de una oficina física afecte negativamente la imagen corporativa de la empresa.
• Duda sobre si volver a la oficina es necesario para la expansión y para mejorar la percepción del cliente.
• Los empleados no desean volver a una oficina física.
• Consideración de crear una página web actualizada con fotos del equipo y otras mejoras.

Algunas propuestas para mejorar la situación:

Problema 1: Desconexión Percibida por los Clientes y el Equipo

1. Fomentar la Comunicación Interna y Externa:

• Reuniones Regulares y Programadas: Implementar reuniones periódicas por videollamada no solo para temas laborales, sino también para fortalecer el sentido de equipo. Pueden ser reuniones semanales de equipo y reuniones quincenales o mensuales con clientes.
• Uso de Herramientas de Comunicación: Utilizar herramientas como Slack o Microsoft Teams para mantener una comunicación continua y fluida dentro del equipo y con los clientes. Crear canales específicos para distintos temas puede ayudar a organizar la información y mantener a todos en la misma página.

2. Eventos Presenciales Ocasionales:

• Encuentros Trimestrales: Organizar reuniones presenciales trimestrales con el equipo y/o clientes. Esto puede ayudar a reforzar las relaciones interpersonales y la cohesión del equipo.
• Talleres y Capacitaciones: Ofrecer talleres presenciales para clientes sobre temas de interés puede ser una forma de mantener el contacto y agregar valor a los servicios prestados.

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Problema 2: Imagen Corporativa y Necesidad de una Oficina

1. Evaluación de la Necesidad de una Oficina Física:

• Estudios de Percepción: Realizar encuestas a los clientes para entender mejor cómo perciben la ausencia de una oficina física. Esto puede proporcionar datos valiosos para tomar decisiones informadas.
• Coworking con Identidad Propia: Considerar alquilar un espacio en un coworking, pero personalizar una sección con la identidad visual de la empresa. Esto puede ofrecer una solución intermedia entre el trabajo remoto y una oficina tradicional.

2. Mejorar la Presencia Digital:

• Rediseño del Sitio Web: Crear o actualizar el sitio web para que refleje mejor la identidad corporativa. Incluir fotos del equipo, testimonios de clientes, casos de éxito y una sección de contacto clara.
• Marketing de Contenidos: Publicar regularmente contenido relevante en el blog de la empresa y en redes sociales para mantener la presencia y visibilidad frente a los clientes.

3. Branding y Materiales de Comunicación:

• Papelería y Merchandising: Desarrollar materiales de oficina (tarjetas de presentación, papelería) y merchandising con la imagen corporativa para entregar a los clientes.
• Newsletters Informativos: Enviar boletines periódicos a los clientes con actualizaciones, noticias y contenido de valor, reforzando la imagen profesional y manteniendo el contacto.

Problema 3: Resistencia del Personal a Volver a la Oficina

1. Flexibilidad y Beneficios del Trabajo Remoto:

• Políticas de Trabajo Híbrido: Establecer políticas claras que permitan la flexibilidad de trabajar tanto en la oficina como desde casa, según las necesidades y preferencias del personal.
• Beneficios Adicionales: Ofrecer incentivos y beneficios que hagan atractiva la opción de trabajar desde la oficina ocasionalmente, como almuerzos de equipo, espacios de trabajo cómodos y bien equipados.

2. Cultura Organizacional:

• Construcción de Cultura: Fomentar una cultura organizacional inclusiva y colaborativa, donde todos los miembros del equipo sientan que su bienestar y opinión son valorados. Actividades de team building, tanto virtuales como presenciales, pueden ser muy efectivas.

Al abordar estos aspectos, Marcelo puede no solo mejorar la percepción de su empresa frente a los clientes, sino también fortalecer la cohesión interna del equipo, llevando a un ambiente de trabajo más eficiente y satisfactorio para todos. ¿Uds que opinas? Compartí tus comentarios y aportes para la crisis presentada en esta publicación que podríamos titular Estrategias de Comunicación y Mejora de la Imagen Corporativa en la Era del Trabajo Remoto

¿Cómo citar esta publicación?

Si vas a utilizar el texto completo o parte, te dejo la cita en formato APA:

• Larrea, J. J. (2024, Mayo 26). Mejora la Comunicación y la Imagen Corporativa en el Trabajo Remoto. Recuperado de https://juanjoselarrea.com/trabajo-remoto/

Juan José Larrea

Doctor en Comunicación, Licenciado en Comunicación Social y Periodista.
Conferencista y Docente Internacional de posgrados.
Fanático del Ski.
En la actualidad, se desempeña como Director de Grupo DIRCOM.

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