El CRM, tecnología y filosofía en las relaciones con el cliente
El CRM, tecnología y filosofía en la relación con el cliente: qué es y cómo implementarlo en una organización. Artículo del Dr. Juan José Larrea.
Esta sección reúne artículos de opinión, análisis y reflexión escritos por el Dr. Juan José Larrea y publicados a lo largo de más de tres décadas de actividad profesional y académica. Muchos de estos trabajos fueron difundidos en diarios, revistas y otros medios de comunicación de alcance nacional e internacional, contribuyendo al debate sobre los principales desafíos de la comunicación contemporánea.
Los artículos abordan temas como comunicación organizacional, relaciones públicas, comunicación pública, reputación, gestión de crisis, comunicación política, marketing, transformación digital, inteligencia artificial y otros fenómenos que impactan en las organizaciones y en la sociedad.
Cada publicación combina investigación, experiencia profesional y pensamiento estratégico, con el propósito de ofrecer herramientas para interpretar los cambios del entorno, comprender las nuevas dinámicas comunicacionales y generar conocimiento útil para profesionales, docentes, investigadores y estudiantes.
Más que expresar una opinión, estos artículos buscan aportar una mirada fundamentada sobre los procesos de comunicación que moldean nuestro tiempo, promoviendo el análisis crítico y el intercambio de ideas frente a los desafíos de un escenario cada vez más complejo y en constante evolución.
El CRM, tecnología y filosofía en la relación con el cliente: qué es y cómo implementarlo en una organización. Artículo del Dr. Juan José Larrea.
Hacia el nuevo perfil del profesional de la comunicación: comunicar no es salir en los medios. Editorial de Revista DIRCOM 82 del Dr. Juan José Larrea.
Marketing político en Internet, ¿aún en deuda?: tras el boom de Obama, por qué la política argentina usa mal redes y blogs. Artículo de Juan José Larrea.
Artículo del Dr. Juan José Larrea sobre comunicación institucional y tecnologías: el caso de Prensa del Defensor del Pueblo y su programa radial.
Comunicar los Derechos Humanos: problemas y tácticas de los comunicadores de ComFio en Iberoamérica. Publicado en Revista DIRCOM 75, de Juan José Larrea.

Artículo del Dr. Juan José Larrea publicado en El Cronista (2007): cómo gestionar la comunicación ante crisis globales que nacen en otra filial.