El CRM, tecnología y filosofía en las relaciones con el cliente
¿Qué es el CRM, gestión de las relaciones con el cliente, y cómo implementarlo en la organización pública o privada?
Esta sección reúne artículos de opinión, análisis y reflexión escritos por el Dr. Juan José Larrea y publicados a lo largo de más de tres décadas de actividad profesional y académica. Muchos de estos trabajos fueron difundidos en diarios, revistas y otros medios de comunicación de alcance nacional e internacional, contribuyendo al debate sobre los principales desafíos de la comunicación contemporánea.
Los artículos abordan temas como comunicación organizacional, relaciones públicas, comunicación pública, reputación, gestión de crisis, comunicación política, marketing, transformación digital, inteligencia artificial y otros fenómenos que impactan en las organizaciones y en la sociedad.
Cada publicación combina investigación, experiencia profesional y pensamiento estratégico, con el propósito de ofrecer herramientas para interpretar los cambios del entorno, comprender las nuevas dinámicas comunicacionales y generar conocimiento útil para profesionales, docentes, investigadores y estudiantes.
Más que expresar una opinión, estos artículos buscan aportar una mirada fundamentada sobre los procesos de comunicación que moldean nuestro tiempo, promoviendo el análisis crítico y el intercambio de ideas frente a los desafíos de un escenario cada vez más complejo y en constante evolución.
¿Qué es el CRM, gestión de las relaciones con el cliente, y cómo implementarlo en la organización pública o privada?
Reflexión y detalles sobre el perfil del profesional de la comunicación (DIRCOM) en Latinoamérica. Errores, ventajas y detalles comunes.
Todo lo que hay que saber y comprender sobre Marketing político en Internet para lograr excelentes resultados. Detalles y explicaciones.
Uno de los tantos problemas que tienen los Dircoms de las Instituciones garantes de los Derechos Humanos es la dificultad de difundir a través de los medios de comunicación las actividades, resoluciones, programas o informes que estas realizan.
Profesionales de la comunicación de Iberoamerica reflexionan acerca de los problemas y tácticas para comunicar los Derechos Humanos.
es vital contar con estrategias para direccionar el conocimiento hacia donde más nos convenga y donde sea más provechoso. Y no sólo alcanza con que se lo conozca, sino conque se lo conozca de manera correcta y deseada y por quienes se pretenda que sea conocido. De más está decir, que no existe la posibilidad de dejar la percepción de un producto a criterio de los demás. Hay numerosas maneras de «hablar» para ser vistos o «ser percibidos».